Bank-bank yang terpilih, dinilai berdasarkan kekuatan strategi untuk menarik dan melayani nasabah secara online, banyaknya produk yang ditawarkan, bukti nyata dari keuntungan- keuntungan yang didapatkan melalui pelayanan online, serta desain website dan fungsinya. “Citi sudah memiliki strategi yang jelas sejak e-channel diluncurkan. Infrastruktur digital yang dimiliki Citi mengarah pada penggunaan Internet di tiga area utama, e-channel sebagai media komunikasi, transaksi dan akuisisi,” ujar Rudy Hamdani, Vice President, e-Business Head, Citibank N.A berpendapat. Ketiga manfaat tersebut sudah diterapkan Citibank di dalam pengelolaan situsnya.

Sebagai contoh, situs Citibank (www.citibank.co.id) menjadi sarana untuk mengkomunikasikan program promosi terbaru, berita-berita korporat maupun keunggulan produk. Situs ini juga memungkinkan Citi untuk memberikan pengetahuan kepada publik perihal edukasi finansial seperti “Use Credit Wisely.”

Selain itu, di Indonesia Citi adalah satu-satunya bank yang menawarkan transaksi online, baik untuk nasabah kartu kredit maupun bank. Para nasabah kartu kredit dapat secara mudah melihat dan menukar poin; mendaftar pembayaran dengan 1 tagihan (1-Bill); mengubah pembelian ke cicilan (EazyPay). Nasabah juga dapat mengakses informasi kartu kreditnya secara Online tanpa PIN maupun registrasi, yaitu melalui fitur Express Login. Fitur Express Login ini merupakan satu-satunya yang ada di Indonesia saat ini.

Sedangkan untuk online banking, Citi memiliki dua fitur unggulan, yaitu Online Global View . De ngannya nasabah dapat mengakses seluruh rekening Citi Gold yang berada di Citibank luar negeri hanya dengan mengakses Citibank Online Indonesia. Fitur kedua yakni Electronic Statement.

Di situs Citibank, masyarakat juga dapat mengajukan aplikasi kartu kredit, bantuan pinjaman atau Citifinancial secara online di situs Citibank. Citi menawarkan persetujuan dalam jangka waktu 60 detik, khusus untuk aplikasi permohonan kartu kredit. Nasabah akan mendapatkan kepastian persetujuan secara cepat setelah mereka menyerahkan aplikasinya. Melalui cara ini, nasabah hanya perlu menyiapkan dokumen-dokumen pendukung untuk membuktikan validitas aplikasi mereka.

Dilarang keras mengambil konten (tulisan, foto, infografis, video, dan sebagainya) yang dimuat di situs web ini, melakukan crawling atau pengindeksan otomatis untuk platform AI (artificial intelligence) dan platform digital lainnya, tanpa izin tertulis dari direksi yang berwenang di situs web ini.