Pada dasarnya Esia memiliki 2 (dua) tipe gerai, satu yang dikelola sendiri dan gerai yang dikelola bersama mitra setempat (Franchise). Dalam konsep Gerai Franchise, BT tidak hanya ingin memperluas pangsa pasar namun juga ingin meningkatkan kualitas dan efektivitas pelayanan yang selama ini menjadi bagian terpenting dari kinerja BT. Keberadaan Gerai Esia juga sebagai sarana mendekatkan diri kepada masyarakat di
mana layanan BT telah tersedia. “Pemilihan nama Gerai Franchise juga menunjukkan kesetaraan antara BT dan mitranya. Kesetaraan ini juga mengacu pada prinsip
keterbukaan informasi dan pelayanan yang prima baik dari BT maupun mitranya. Sehingga komitmen BT dan mitranya kepada masyarakat sekitarnya akan lebih cepat
terealisasi,†papar Erik.
Mengingat potensi pasar, terutama di Jawa Timur yang demikian besar, BT berharap putra daerah mampu berbuat banyak. “Kami menginginkan dengan adanya Gerai Franchise, putra daerah juga mendapat kesempatan yang lebih luas untuk menjadi mitra kami. Jadi di manapun berada, kami selalu berusaha mendorong masyarakat
untuk menjadi lebih maju bersama BT,†imbuh Erik.
Saat ini, Esia dan Wifone di Surabaya telah beroperasi penuh pada frekuensi 800 MHz. Interkoneksi juga telah lengkap, sehingga masyarakat dapat menikmati layanan yang lebih baik dibandingkan beberapa jaringan CDMA lainnya.
Selain di kota Surabaya, Gerai Franchise juga telah resmi beroperasi di kota Gresik, Mojokerto, Pasuruan, dan Lamongan sejak akhir Desember 2007. Untuk daerah
Sumatera akan segera dibuka di kota Binjai.
