Menurut Henry, program peningkatan layanan nasabah ini dilandasi oleh moto “Be the Customer STAR.” Dijelaskannya, kata STAR ini merupakan kependekan dari Service (berupaya selalu memberikan layanan yang terbaik), Target (berupaya memberikan layanan yang melampaui ekspektasi nasabah), Assurance (memiliki kompetensi dan profesional), dan Responsiveness (berupaya membantu dan memberikan layanan dengan segera).

Peningkatan layanan kepada nasabah ini, lanjut Henry, merupakan bagian dari upaya BII untuk mencapai target menjadi bank terbaik di Indonesia yang menyediakan layanan nasabah dan produk inovatif berkelas dunia. Dengan begitu, diharapkan BII bisa me-maintain loyalitas nasabah sehingga semakin nyaman melakukan transaksi perbankan.

Komitmen peningkatan layanan nasabah ini, tentu saja, ditujukan kepada seluruh nasabahnya yang tersebar di lebih dari 240 cabang di seluruh Indonesia. Selain itu, juga hadir di Mauritius, Mumbai dan Cayman Islands. Saat ini, BII memiliki sekitar 700 ATM dengan total dana pihak ketiga sebesar lebih dari Rp 35 triliun dan aset di atas Rp 49 triliun. Produk dan jasa yang ditawarkannya mencakup: kartu kredit, KPR, deposito, pinjaman dan layanan perbankan prioritas. Juga, ada layanan untuk nasabah korporasi, seperti trade finance, cash management, pinjaman, kustodian dan foreign exchange.

Dilarang keras mengambil konten (tulisan, foto, infografis, video, dan sebagainya) yang dimuat di situs web ini, melakukan crawling atau pengindeksan otomatis untuk platform AI (artificial intelligence) dan platform digital lainnya, tanpa izin tertulis dari direksi yang berwenang di situs web ini.