Sertifikasi ISO 9001:2000 diraih oleh seluruh Call Center Telkomsel yang berada di 4 lokasi, yaitu Jakarta, Surabaya, Medan dan Bandung. Sertifikat diberikan oleh badan sertifikasi internasional, yaitu RW TUV yang berpusat di Jerman. Untuk Call Center Jakarta dan Surabaya, sertifikasi ini adalah yang kedua, sedangkan bagi Call Center Medan dan Bandung baru pertama kalinya.

Sebagai operator seluler pemimpin pasar yang kini dipercaya melayani lebih dari 16,5 juta pelanggan atau 52% pengguna selular di Indonesia, Telkomsel terus menjaga komitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggannya. Sebagai salah satu bentuk komitmen tersebut diwujudkan dengan melakukan implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2000 pada pusat pelayanan pelanggan on-line yang biasa disebut Call Center Telkomsel.

Penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001 : 2000 merupakan hal yang penting untuk memberikan yang terbaik bagi pelanggan melalui jaminan kualitas layanan yang terorganisasi dan sistematik. Hal ini sejalan dengan Visi Telkomsel, yakni : Penyedia Solusi Telekomunikasi Nirkabel Terkemuka di Indonesia, dengan menyediakan layanan berstandar kelas dunia mengacu pada kepuasan pelanggan.

Menurut Gideon, penghargaan Sertifikat ISO 9001 : 2000 ini menunjukkan bahwa pelayanan Call Center Telkomsel telah memenuhi standar internasional. “Penghargaan ini merupakan salah satu bentuk pengakuan pihak lain atas hasil dari berbagai upaya kami dalam memberikan yang terbaik bagi pelanggan,” ujarnya.

Sertifikat ISO 9001:2000 ini melengkapi berbagai prestasi bidang pelayanan yang diraih Telkomsel di awal tahun 2005, seperti : Best Customer Service Award (dari majalah Seluler) dan Indonesia Customer Loyalty Award (Majalah SWA dan MARS – lembaga survei independen). Bahkan di akhir tahun 2005, Telkomsel juga menerima Golden Award untuk Indonesia Customer Satisfaction karena berhasil mempertahankan kualitas produk dan pelayanannya selama lima tahun berturut-turut.

Dilarang keras mengambil konten (tulisan, foto, infografis, video, dan sebagainya) yang dimuat di situs web ini, melakukan crawling atau pengindeksan otomatis untuk platform AI (artificial intelligence) dan platform digital lainnya, tanpa izin tertulis dari direksi yang berwenang di situs web ini.