Panorama Tours (Panorama) menargetkan peningkatan bisnis hingga 40% di tahun 2010 ini. Peningkatan tersebut akan dihasilkan dari dua segmen bisnis utama Panorama, ritel dan leisure serta bisnis.
Hellen menuturkan, di kuartal pertama tahun 2010 ini, segmen bisnis sedang naik daun, sementara segmen retail dan leisure agak menurun. “Memang trennya seperti ini. Nanti di Q2, musim liburan, segmen ritel dan leisure naik lagi. Turun lagi di Q3 dan naik lagi di Q4 saat liburan Natal dan Tahun Baru. Sementara segmen bisnis relative stabil pertumbuhannya,†katanya.
Saat ini, menurut Hellen Xu, Direktur Distribusi dan Penjualan Panorama Tours (Panorama), pendapatan Panorama lebih mengandalkan pemasukan dari paket-paket tur ketimbang penjualan tiket. “Pendapatan bisnis non tiket di atas 50%. Kami memang mengutamakan ke produk. Karena dari penjualan tiket itu sekarang hampir tidak ada marginnya,†ujar Hellen seraya memaparkan saat ini Panorama memiliki lebih dari 30 destinasi wisata itu.
Untuk mengejar pertumbuhan penjualan, salah satunya dengan menerapkan strategi lokal marketing. Setiap cabang boleh menggelar eksibisi kecil-kecilan sendiri. Tak ketinggalan promo stamp reward juga turut digelar. Dalam pemasaran, Panorama juga bermitra dengan kalangan perbankan. Panorama menyediakan layanan travel assistance bagi para credit card holder dari 5 bank partner Panorama seperti HSBC, UOB dan BCA. Dengan para bank itu Panorama juga kerap membarter space pameran di counter bank dengan berbagai benefit bagi nasabah bank seperti extra cash back, free lunch atau dinner, extra discount dan sebagainya.
Selanjutnya di tahun 2010 ini Panorama juga hendak menggencarkan loyalty program. Jadi, bagi pelanggan setia Panorama akan diberikan kartu silver atau gold dan berhak atas privilege free airport transfer, merchandise dan sebagainya. Saat ini data base Panorama telah menampung hingga 10 ribu konsumen. Selain itu, di tahun ini juga akan diluncurkan online booking melalui website serta menjual third party product seperti tiket konser.
Panorama juga tengah menyiapkan strategi untuk masuk ke segmen ibadah Haji dan Umroh. “ Tantangannya kami sedang mencari orang yang menguasai seluk beluk perjalanan Haji dan Umroh. Masalahnya orang-orang yang berkompeten di bisnis itu tidak banyak dan sudah mengurusi travel lain. Jadi kalau Anda tahu orangnya, bisa diberitahukan ke kami, hahaha,†ujar Hellen seraya tertawa kecil, namun sekaligus memperkirakan Panorama akan menggarapa segmen tersebut di 2011. Saat ini Panorama baru masuk ke segmen wisata religi ke kota Lourdes, Perancis, dan juga ke kota Jerusalem.
