Dalam pandangan Gandung Pratidhina, membangun sistem pengukuran Human Capital Management (HCM) punya korelasi kuat dengan keberhasilan strategi bisnis yang telah ditetapkan perusahaan. Alasannya, strategic objective perusahaan tersebut dapat dijabarkan melalui human capital essential metrics yang mewakili tiap perspektif kinerja.

Menurut Manajer Performance Community Development Center PT Telekomunikasi Indonesia Tbk. ini, ada tiga sasaran pencapaian yang ingin diraih perusahaannya pada tahun 2019, yakni membangun digital customer experience, memperkuat pilar bisnis digital sebagai next-generation business Telkom, serta mendorong smart initiative terhadap cost effectiveness. Serangkaian sasaran strategis tersebut kemudian dipetakan oleh Gandung dan timnya ke dalam HC Scorecard agar tercipta keselarasan antara strategi perusahaan dan strategi HC.

“Ada inisiatif yang kami coba rintis, yakni mengembangkan performance management berbasis digital yang dapat diterapkan pada Objectives and Key Results (OKR), khususnya untuk segmen karyawan milenial,” ungkap lulusan S–1 Manajemen Universitas Gadjah Mada dan S–2 Magister Manajemen Universitas Telkom ini. Proporsi karyawan milenial ini sekitar 20 persen dari total karyawan Telkom. Menurutnya, upaya tersebut untuk menjawab salah satu kebutuhan milenial yang memerlukan instant feedback dan transparansi.

Gandung menjelaskan, adanya OKR bisa menjadi quick win yang kemudian akan menunjang proyek secara keseluruhan. Selain itu, umpan balik juga bisa langsung diperoleh. “Ini juga bisa dikaitkan dengan reward, tanpa perlu menunggu performance review tahunan, karena bisa lebih cepat, bahkan harian,” kata pria yang berusia 35 tahun tersebut.

Gandung yang berkarier di Telkom sejak 2009 ini mengaku bercita-cita menduduki posisi puncak di bidang HC Telkom.

Jeihan Kahfi Barlian & Vina Anggita

www.swa.co.id