Ridzki Kramadibrata, Managing Director Grab Indonesia, menjelaskan, pihaknya, berupaya untuk meningkatkan aspek keselamatan para penumpang dan pengemudi secara keseluruhan. Hubungan timbal balik yang baik ini diwujudkan Grab dengan meningkatkan sisi operasional, pelatihan hingga teknologinya.

“Salah satu cara yang kami lakukan untuk menjaga kualitas dan keamanan layanan adalah dengan menetapkan peraturan dan kode etik. Penerapan kode etik ini bertujuan untuk menjaga aspek keamanan, keselamatan dan kualitas pelayanan, baik kepada pelanggan dan mitra pengemudi yang merupakan prioritas bagi Grab,” ungkap Ridzki.

Menurutnya, hal ini menjadi pilar dari seluruh kegiatan operasional dan layanan Grab. Grab menghargai hubungan kemitraan yang telah terbentuk dengan para mitra pengemudinya dan mewujudkan kepedulian secara menyeluruh dalam beragam inisiatif yang tergabung dalam GrabSejahtera. Hal ini sejalan dengan komitmen Grab untuk meningkatkan taraf hidup para mitranya.

GrabSejahtera menjadi payung besar dari segala inisiatif Grab yang bertujuan untuk membangun kehidupan para mitra pengemudi dan keluarganya yang lebih baik melalui pelaksanaan beragam program kesejahteraan dari berbagai aspek, seperti pendidikan, kesehatan, keuangan, kehidupan sosial dan beragama.

“Selain Grab Sejahtera yang telah berlangsung, kami juga telah umumkan tidak kurang dari belasan ribu mitra pengemudi sebagai peraih program insentif Grab Lebaran. Hal ini sebagai bukti apresiasi kami kepada para mitra pengemudi yang telah berkerja secara keras dan jujur selama periode menjelang dan sesudah lebaran lalu,” dia menguraikan.

Komunikasi dengan para mitra pengemudi dan pelanggan juga merupakan fokus utama dalam menjaga kualitas layanan dan keselamatan mereka. Grab telah secara aktif membuka berbagai jalur komunikasi di antaranya melalui Layanan Konsumen Grab.

Editor : Eva Martha Rahayu