QCC adalah sebuah fasilitas dengan teknologi terkini untuk pemantauan dan pengaturan pengiriman secara real time. Fasilitas tersebut dilengkapi dengan sebuah sistem pengaturan pengiriman global — Quality Shipment Monitoring System (QSMS) — sebuah sistem teknologi inovatif yang membantu meningkatkan visibilitas sirkulasi seluruh pengiriman DHL Express sepanjang waktu yang mampu mempercepat waktu pengiriman serta, tentunya, meminimalkan biaya yang dikeluarkan untuk pengiriman.

QSMS memungkinkan DHL Express untuk terus mengawasi pengiriman mulai dari pengambilan kiriman oleh kurir. Proses pengiriman ini — dari tempat-tempat pengambilan kiriman hingga ke service center DHL Express, dan dari pesawat pengangkut ke penerima — diawasi di banyak titik pengecekan sehingga memberikan visibilitas real time di seluruh jaringan.

QSMS memiliki kemampuan dan fitur untuk memberitahu para pengamat yang berada di QCC. QCC membawa layanan DHL Express ke tingkat yang lebih tinggi, sejalan dengan komitmen perusahaan dalam menawarkan layanan konsumen yang tak tertandingi.

Sebagai contoh, jika ada penundaan penerbangan akibat cuaca buruk, informasi ini akan langsung tersebar dalam jaringan DHL Express segera setelah pesawat diterbangkan. Pengawasan pengiriman secara real time ini memungkinkan DHL Express untuk bersikap proaktif dalam memberi informasi kepada para pelanggan tentang status pengiriman mereka serta menanggapi secepatnya jika terjadi penundaan pengiriman sehingga menghemat waktu dan uang pelanggan.

Edi Prayitno, National Marketing Manager PT Birotika Semesta/ DHL Express, mengatakan bahwa dengan QCC, DHL dapat mengawasi tiap pengiriman secara real time. Dengan begitu, memungkinkan DHL untuk mengatur pengiriman tersebut dan memberikan informasi kepada pelanggan secepatnya jika terjadi penundaan pengiriman. “QCC menambah sebuah dimensi baru dalam layanan kami serta merefleksikan komitmen kami untuk memberi layanan terbaik bagi semua pelanggan DHL Express. QCC juga memperkuat operasi kami di Indonesia serta kepemimpinan kami dalam teknologi dan layanan di industri logistik ini,” ujarnya.

Dilarang keras mengambil konten (tulisan, foto, infografis, video, dan sebagainya) yang dimuat di situs web ini, melakukan crawling atau pengindeksan otomatis untuk platform AI (artificial intelligence) dan platform digital lainnya, tanpa izin tertulis dari direksi yang berwenang di situs web ini.