Palyja Implementasikan Aplikasi Tagihan dari Oracle

Guna meningkatkan pelayanan kepada pelanggan, PT PAM Lyonnaise Jaya (Palyja) Jakarta telah mengimplementasikan aplikasi untuk tagihan dari Oracle. Solusi Oracle Utilities Customer Care and Billing berfungsi dalam memenuhi persyaratan pelaporan peraturan dan kontrol audit yang lebih luas.

Kualitas pelayanan jasa merupakan hal penting dalam menjaga kesetiaan pelanggan dan daya saing. Oracle Utilities Customer Care and Billing memungkinkan Palyja meningkatkan efisiensi bisnis dan penagihan pelanggan lebih cepat dengan tingkat akurasi yang tinggi,” kata Philippe Folliasson, Presiden Direktur PT PAM Lyonnaise Jaya. Oracle Customer Care and Billing membantu mereka menjamin bahwa semua kewajiban kontrak dan persyaratan peraturan terpenuhi. Hal ini akan memicu peningkatan signifikan dalam proses bisnis.

Oracle Utilities Customer Care and Billing mengatur 15 Palyja cash points, 13 bank sebagai loket pembayaran dan 224 Pembayaran Point bank Online (PPOB). Solusi ini memungkinkan sistem penagihan pelanggan Palyja menjadi lebih akurat – terutama dalam pengiriman tagihan yang tepat waktu.

Sejak peluncuran aplikasi untuk tagihan, Oracle Utilities Customer Care and Billing mampu meningkatkan integrasi data internal dan ketepatan Palyja dalam memenuhi permintaan yang semakin meningkat. Juga, meningkatnya jumlah pelanggan sebesar 110% sejak pertama kali perusahaan berdiri pada tahun 1998. Pada 010, Palyja telah dapat menyediakan air bersih kepada lebih dari 2,9 juta penduduk.

Dengan sistem yang baru, data pembayaran pelanggan dapat diakses secara real-time dari Palyja cash points dan pengumpulan bayaran menjadi lebih efisien dan mudah. Dengan adanya dukungan Oracle Utilities Customer Care and Billing, Palyja ingin menjadi penyedia jasa air terdepan di Indonesia dengan menambahkan nilai-nilai untuk para pemangku kepentingan dan mengutamakan kepuasan pelanggan secara utuh.


Leave a Reply

Sign In

Get the most out of SWA by signing in to your account

(close)

Register

Have an account? Sign In
(close)