HERO Group atau PT Hero Supermarket Tbk menginisasi jam berbelanja khusus bagi orang lanjut usia (lansia) dalam menghadapi wabah COVID-19. Inisiasi ini diterapkan pada unit bisnisnya, yakni Hero Supermarket dan Giant. Setiap hari Selasa dan Kamis, Hero Group akan membuka unitnya satu jam lebih awal dari waktu normal.

“Antusiasme masyarakat yang berbelanja di gerai Hero Supermarket dan Giant meningkat dalam menghadapi COVID-19 ini. Sesuai dengan nilai Hero Group yang mengutamakan dan peduli pelanggan, kami melihat adanya kebutuhan untuk memberikan waktu khusus kepada lansia. Sehingga mereka dapat berbelanja dengan tenang,” ungkap Diky Risbianto, Head of Communications & Government Relations PT Hero Supermarket Tbk.

Selain menerapkan waktu belanja lebih awal dan khusus, lansia juga akanmendapatkan kemudahan berupa jalur check out khusus selama jam operasional normal. Hero Group juga memastikan adanya penanganan cepat pada proses pembayaran kepada Ibu hamil, Ibu yang membawa anak, dan disabilitas. Tindakan ini diharapkan dapat memberikan kenyamanan kepada seluruh pelanggannya, serta mengikuti himbauan pemerintah dalam menerapkan social distancing.

“Ini merupakan bagian dari komitmen kami untuk mendukung anjuran pemerintah dalam mengurangi penyebaran COVID-19 ini. Hero Group juga terus mengupayakan agar pelanggan mendapatkan akses pada barang yang dibutuhkan. Serta terus bekerja sama dengan para supplier dan karyawan kami yang dengan sepenuh hati bekerja melayani pelanggan disaat seperti ini. Bagi kami, prioritas utama adalah memberikan apa yang dibutuhkan oleh Pelanggan Indonesia” tambahnya.

Sebelumnya, unit bisnis Hero Group telah memberlakukan berbagai inisiatif social distancing lainnya. Seperti memberikan garis berjarak saat pelanggan antri di area kasir, serta menyediakan hand sanitizer yang di area yang mudah ditemukan. Pengecekan secara berkala juga dilakukan pada area penjualan dan sarana prasarana, untuk memastikan kebersihannya. Hal ini dilakukan dengan pemberian disinfektan yang aman pada Trolly, meja kasir, dan sebagainya.