Master of CS 2015 – 100% Puaaass (Majalah SWA Edisi 24/2015)

Survei Indonesia Customer Satisfaction Award (ICSA) 2015 memperlihatkan sejumlah merek meraih kepuasan pelanggan maksimal dan menjadi pemain dominan dalam 10 tahun terakhir. Siapa saja mereka? Apa strategi yang mereka lakukan? Seperti apakah gambaran kepuasan pelanggan di mata pemasar dan konsumen?

“Mengubah Keluhan menjadi Pujian” Maraknya media sosial memungkinkan pelanggan menyebarluaskan keluhannya dengan mudah hingga ke berbagai penjuru dunia. Lantas, bagaimana mengelola keluhan untuk kepentingan perusahaan, dan mengubah teroris menjadi evangelis?

Simak Sajian SWA lainnya!

“Mendunia Berkat Drum” Perjalanan hidup manusia tak dapat diduga. Begitu pula perjalanan hidup Arief Hidayat Aliyyine. Pria penyuka musik ini sama sekali tidak mengira bahwa bengkel drum musik yang dibuka kecil-kecilan tahun 1994 mengantarkannya menjadi seperti sekarang.

“Tito Sulistio: Bidik Transaksi Harian Rp 15 Triliun di 2018” Tito Sulistio didaulat sebagai Direktur PT Bursa Efek Indonesia (BEI) periode 2015-2018, menggantikan Ito Warsito yang sudah purnabakti. Tito bukanlah orang asing di jagat pasar saham Indonesia.

“Manajemen Kemitraan Ala Jagoan Bola” Produsen bola sepak asal Majalengka ini terus tumbuh hingga punya nama harum di pentas global. Seluruh produknya melewati tangan para perajin binaan.

EKONOMI & BISNIS

INVESTASI

“Indaryanto: Mengail Return Tinggi dari Saham Konstruksi” Saham favoritnya adalah saham konstruksi BUMN. Dengan fokus investasi di saham itu, Indaryanto bisa meraih return 20% per tahun. Bagaimana caranya?

TEKNOLOGI INFORMASI

“Sistem TI Terpadu di Bisnis Grosir” Agar efisien dalam proses bisnis dan kompetitif di tengah ketatnya persaingan, SaveMax, pemain baru di bisnis ritel grosir, langsung membangun sistem TI yang terintegrasi penuh end-to-end. Seperti apa pengembangan sistemnya?

SURVEI CIO

“SURVEI CIO: TEKNOLOGI FAVORIT PARA KOMANDAN TI” Teknologi informasi sudah menjadi bagian penting perusahaan dalam menjalankan bisnis. Karena itu, posisi chief information officer (CIO) makin vital, dan mereka dituntut untuk memanfaatkan teknologi secara cerdas. Apa saja teknologi hardware ataupun software favorit mereka?

INDONESIA YOUNGSTER INC.

ENTREPRENEUR Adidharma Sudradjat Kartanegara Restu Anggraini

START UP Maria Regina Anggit Tut Pinilih

SIAPA DIA Ryan J Setiawan

Baca selengkapnya di SWA Edisi Terbaru!

Anda juga bisa menyimak up date harian seputar isu bisnis di www.swa.co.id

Dapatkan juga Majalah SWA versi Digital di Tablet & Smartphone Anda melalui website http://swa.co.id/digitalmagazine dan melalui aplikasi: – SCOOP

Informasi Lengkap: Berlangganan: http://swa.co.id/subscription/ Iklan: http://swa.co.id/contact

Website: http://swa.co.id/ Facebook: http://facebook.com/MajalahSWA Twitter: http://twitter.com/MajalahSWA Google+: http://google.com/+SWAmagazine/

Jika anda membutuhkan pembelian Majalah SWA dalam jumlah besar atau berlangganan kolektif untuk Karyawan dan Mitra berharga anda, segera manfaatkan fasilitas lebih dan discount menarik yang kami sediakan, silahkan menghubungi : Putri-Sirkulasi Email: [email protected] Tlp. (021) 3523839 Fax: (021) 3457338, 3853759