PT Federal International Finance (FIFGROUP), anak perusahaan PT Astra International Tbk meraih penghargaan transformasi digital, yaitu Top Digital Company Award 2021 untuk kategori Pembiayaan Roda Dua. Penghargaan ini diterima langsung oleh Joni Citradinata selaku Customer Relationship Management and Digital Division Head FIFGroup.

“Tim digital FIF terus menerus mengupayakan pengembangan serta transformasi digital baik internal maupun eksternal. Penghargaan ini akan menjadi motivasi bagi karyawan untuk mempertahankan kinerja khususnya dalam mengembangkan teknologi digital,” ujar Joni.

Penghargaan Top Digital Company Award diberikan kepada perusahaan-perusahaan dari 49 kategori yang dinilai berhasil melakukan transformasi digital. Survey One mengembangkan kerangka kerja yang digunakan sebagai parameter penilaian bernama Digital Corporate Index (DCI). Evaluasi juga dilakukan pada tingkat keberhasilan transformasi digital setiap nominator. Lima parameter dimensi yang digunakan yaitu product awareness, customer touchpoints, organizational initiatives, strategic initiatives dan process quality.

Tahun 2020 adalah tahun di mana seluruh perusahaan melakukan akselerasi digital. Proses-proses bisnis diotomasi sehingga pekerjaan lebih efektif dan efisien. Di sisi lain, masyarakat juga semakin terbiasa melibatkan digital dalam gaya hidup sehari-hari. Perusahaan yang telah memiliki infrastruktur digital akan mampu menghadapi tantangan baru yang menarik yaitu customer journey melalui digital services seperti digital event, personalisasi konten, sampai mengembangkan fitur online selling.

Sehingga tujuan dari awarding ini adalah menjadi ajang benchmarking untuk melihat kinerja perusahaan dibandingkan pesaing dalam menjalankan digital marketing. Kemudian dikemas dalam bentuk penghargaan terhadap future leader company yang siap menghadapi era digital dan memenuhi kebutuhan konsumen masa depan.

Editor : Eva Martha Rahayu

www.swa.co.id