Di tengah wabah virus corona, kebutuhan masker meningkat tajam. Baik untuk masyarakat maupun tenaga medis. Apalagi setelah pemerintah mulai mewajibkan pemakaian masker kepada masyarakat saat bepergian atau beraktivitas keluar rumah. Dengan tingginya kebutuhan tersebut, masker menjadi barang langka dan harganya membubung tinggi.

Salah satu netizen Indonesia, Ismail Fahmi yang pendiri Drone Emprit mencetuskan gerakan #100jutaMaskerChallenge. Gerakan ini mengajak bagi siapa saja yang bisa memproduksi/menjual masker, untuk menyediakannya kepada masyarakat luas. Para produser diminta untuk menyebutkan profil dan kontak whatsappnya ke akun Twitter Ismail Fahmi.

Tingginya minat peserta gerakan ini membuat Automate.id tergerak untuk menciptakan layanan marketplace whatsapp berbasis chatbot yang bisa melayani baik penjual maupun pembeli melalui satu nomor whatsapp. Untuk prosesnya, penjual maupun pembeli bisa mengontak nomor WhatsApp 085697969039 atau mengunjungi maskcare.automate.id yang menampilkan peta sebaran pejual.

Bagi penjual, chatbot nanti akan meminta pengisian data diri dan produk. Sedang untuk pembeli, chatbot akan melayani pemilihan toko, produk, hitung ongkir dan tagihan. Layaknya marketplace umum, marketplace Whatsapp ini sudah dilengkapi beragam pilihan pembayaran seperti kartu kredit, bank transfer, virtual account, dan lainnya. Untuk jasa pengiriman disediakan pilihan JNE dan Tiki.

Pendiri dan Chief Executive Officer Automate.id, Jauringkang Tabah, menyatakan platform layanan ini gratis. “Layanan kami tidak memungut biaya untuk WhatsApp, server, admin dan SDM. Namun untuk layanan yang berasal dari pihak ketiga, seperti biaya payment gateway dan jasa pengiriman ada biayanya,” jelas Tabah.

Bagaimana kalau ada penimbunan atau penjual yang menawarkan harga tidak wajar? “Silakan langsung hubungi customer service maka kami akan langsung take out penjual tersebut,” terang Tabah. Saat ini tercatat sudah ada 200 lebih penjual yang tersebar di 70 kota di Indonesia yang tergabung di platform tersebut. Hingga Jumat 10 April 2020 setidaknya sudah ada 830 pesanan masker.

Di marketplace tersebut, ada dua jenis masker yang diperdagangkan yakni masker kain dengan harga Rp 1.600 sampai Rp 5.000 per helai dan masker bedah sebesar Rp 3.000 per lembar. Untuk menambah layanan, mulai pekan depan Automate menambah layanan pesanan masker via Line. Upaya lainnya adalah menyediakan fitur share toko sehingga pemilik toko bisa membagikan tokonya ke siapa saja, namun melayani pembelinya tidak repot, karena sudah dibantu oleh chatbot.

Selain masker Jauringkang mempersilahkan pemilik toko untuk menyediakan produk lain misalnya alat pelindung diri (APD) di platformnya.

Dia menjelaskan Automate.id dikenal sebagai penyedia platform conversational commerce (chatcommerce) pertama di Indonesia. Berbasis kecerdasan buatan, salah satu fitur Automate adalah chatbot yang dapat membantu melayani tanya jawab dengan customer, menerbitkan invoice dan ongkir, memfollow up pembayaran dan fungsi lainnya. Platform ini dapat dihubungkan dengan Instagram, WA, Line, Telegram, Website. Dengan menggunakan Automate, operasional bisnis online akan lebih efektif.

www.swa.co.id