Management Strategy

Bidik Jamaah Haji, Telkomsel Dirikan GraPARI di Makkah

Bidik Jamaah Haji, Telkomsel Dirikan GraPARI di Makkah

Banyaknya jumlah jamaah haji asal Indonesia di Arab Saudi, menjadi alasan Telkomsel mendirikan GraPARIMakkah. Data dari Kementerian Agama tahun 2014 mencatat sebanyak 168ribu jemaah haji dan sekitar 500ribu jemaah umrah berasal dari Indonesia. Selain itu, survei yang dilakukan Telkom International (Telin) mendapatkan sebanyak 1.725.002 jiwa populasi warga Negara Indonesia yang bermukim di Saudi Arabia. Fakta tersebut menjadikan Arab Saudi sebagai lahan basah untuk perusahaan penyedia jasa telekomunikasi tersebut.

GraPARIMakkah

Pendirian GraPARI Makkah juga merupakah langkah Telkomsel untuk meningkatkan customer experience pelanggannya di luar negeri, bukan hanya jemaah haji dan umrah tetapi juga para Tenaga Kerja Indonesia yang berada di Mekah. GraPARI ini akan menjadi pusat layanan permanen di Mekah yang dapat membantu para pelanggan Telkomsel yang berada di tanah suci, khususnya untuk mengatasi berbagai permasalahan komunikasi yang ditemukan. Beberapa layanan yang diberikan adalah melayani pelanggan untuk ganti kartu (simcard) rusak, setting handphone, aktifasi fitur terutama international roaming, block dan unblock kartuHalo.

“Hadirnya GraPARIMakkah sebagai pusat layanan permanen di Mekah kami harap dapat membantu para pelanggan Telkomsel yang berada di tanah suci, khususnya untuk mengatasi berbagai permasalahan komunikasi yang ditemukan. Hal ini kami harap juga akan meningkatkan kenyamanan dan pengalaman pelanggan di dalam berkomunikasi menggunakan Telkomsel selama berada di tanah suci,“ jelas Ririek Ardiansyah, Direktur Utama Telkomsel.

GraPARIMakkah merupakan hasil kerjasama antara Telkomsel dan Telin sebagai bagian dari TelkomGroup. GraPARIMakkah dibangun di Gedung Abraj Al-Bait lantai P3 dengan luas kurang lebih 130 sqm, yang dibagi menjadi dua bagian, yaitu untuk pelayanan seluler dan restoran. Pelayanan seluler GraPARIMakkah akan dioperasikan oleh empat orang, sedangkan jam operasionalnya akan mengikuti jam operasional Abraj Al Bait. (EVA)


© 2023-2024 SWA Media Inc.

All Right Reserved