Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU) lazimnya adalah tempat membeli bahan bakar kendaraan bermotor seperti bensin dan solar. Namun, kini SPBU yang dikelola PT Pertamina Retail menambah layanan meneydiakan sembako seperti beras, minyak goreng, gas elpiji hingga minyak tanah kemasan.

Semua itu menjadi salah satu bagian dari konsep layanan baru SPBU Pertamina Pasti Prima. Konsep tresebut menyajikan pengalaman baru ‘beyond fuel’ yaitu pelayanan non-fuel retail, pelayanan energi terpadu dan layanan digital untuk kenyamanan.

PT Pertamina Retail—anak perusahaan Pertamina—yang mengopersikan 374 unit minimarket Bright Store, kini menambah item sembako dalam list produk yang dijualnya, sehingga kini belanaj sembako bisa dilakukan di SPBU. Untuk memenuhi suplai sembako, pihak Pertamina menggandeng Bulog sebagai suplier. Mereka juga menggandeng PT Pos Indonesia untuk membuka layanan pengiriman surat dan paket lewat Bright Store. Kebutuhan lainnya seperti membeli gas elpiji dengan sistem pesan antar pun kini tersedia di SPBU Pasti Prima.

Tak hanya itu, karena konsep “beyond fuel” maka Pertamina juga menggandeng MAP Group untuk pengembangan restoran dan layanan cepat saji di SPBU. Dalam perjanjian kerja sama yang ditandangani Direktur Utama MAP Group ,V.P Sharma dan Direktur Pemasaran Pertamina, Ahmad Bambang, MAP sudah memesan tempat di 50 SPBU Pasti Prima untuk restoran cepat saji Burger King dan Domino’s Piza, serta kedai kopi Sturbucks.

“Dunia sekarang serba cepat praktis dan integrasi,” ujar Ahmad. Oleh karena itu konsep ini sebenarnya adalah untuk menjawab kebutuhan masyarakat sekarang yang sangat sibuk sehingga membutuhkan layanan satu pintu.

Bahkan, Ahmad mengaku pihaknya akan bekerja sama dengna Gojek untuk mengantarkan pesanan online pelanggan mulai dari minyak pelumas untuk motor sampai minyak goreng. “Kami akan meluncurkan aplikasi mobile untuk pemesanan semua kebutuhan tadi, sehingga bagi yang tidak sempat belanja ke sini, bisa pesan lewat mobile,” jelas Ahmad.

Tampilan SPBU juga diubah dandanannya, SPBU Pasti Prima akan mentransisi warna merah dan putih yang hingga kini mendominasi, diganti dengan merah, biru dan hijau yang merupakan corporate colour Pertamina. Selain itu, ada seragam baru bagi pekerja SPBU yang mempersatukan semua warna di atas.

Menurut Ahmad, SPBU Pasti Prima tak lain adalah lanjutan dari konsep SPBU Pasti Pas yang sukses mebawa peribahan fundamental bagi Pertamina “Dulu sebelum Pasti Pas, SPBU kami sangat buruk reputasinya di mata konsumen, tetapi kini semua sudah berubah,” ungkapnya.

Pada tahap pertama diluncurkan tujuh SPBU Pasti Prima, meliputi enam SPBU COCO yaitu Lenteng Agung, MT Haryono, Kuningan, Bumi Serpong Damai, Abdul Muis, Fatmawati dan satu SPBU DODO di Hang Lekir. Menurut Ahmad, pihaknya menargetkan dalam satu tahun ke depan akan menambah 500 SPBU Pasti Prima yang tersebar di seluruh Indonesia. (EVA)