Bank Mandiri Syariah memperkenalkan Digital Branch, yaitu layanan berbasis teknologi di Graha Mandiri Syariah Makassar. Direktur Utama Mandiri Syariah, Toni EB Subari, menyampaikan sesuai visinya menjadi bank syariah modern, pihaknya melakukan transformasi digital termasuk di kantor cabang.

“Digital Branch merupakan bentuk apresiasi Mandiri Syariah kepada stakeholders, khususnya nasabah yang telah berkontribusi dan bersinergi,” jelas Toni.

Digital Branch dilakukan melalui modernisasi banking hall dengan tampilan bangunan yang modern dan clean. Serta bisnis proses yang berbasis teknologi utamanya melalui digitalisasi form. “Kami mengusung spirit go green dan mulai menerapkan paperless dalam layanan,” jelasnya.

Direktur IT, Operation & Digital Mandiri Syariah, Achmad Syafii, menambahkan, outlet Digital Branch ini ketiga setelah dua outlet lainnya di Jakarta. Nasabah hanya akan membutuhkan waktu kurang dari 10 menit untuk setiap transaksinya.

Dibangun dengan prinsip customer centricity, Digital Branch menghadirkan ambience ruangan yang cozy dan modern serta proses layanan yang simple. Simple tidak hanya pada layanan customer service (CS) dan teller seperti biasanya, namun juga kemudahan layanan pembelian rumah, kendaraan maupun kebutuhan lainnya seperti umroh dan lainnya. “Dengan proses layanan yang customer centric, nasabah yang datang ke Digital Branch, tidak lagi mendatangi meja CS tapi bisa bebas memilih tempat duduk dan justru CS yang akan menghampiri nasabah,” jelas Kemas.

Melalui tablet yang tersedia, nasabah dapat memilih aplikasi transaksi yang dibutuhkan, melakukan pengisian form digital dan bertransaksi sambil menikmati compliment berupa penyediaan makanan dan minuman.

Selain sebagai area self service machine, digital branch juga akan berfungsi sebagai ruang exhibition untuk menampilkan produk-produk promo, seperti mobil, rumah, paket umroh. Untuk itu Mandiri Syariah membuka diri bekerja sama dengan developer, Agen Tunggal Pemegang Merek, biro travel dan lainnya.

Sementara itu Region Head Mandiri Syariah Makassar, Kemas Erwan Husainy, menjelaskan Mandiri Syariah Region Makassar mempunyai 52 outlet dengan wilayah meliputi Area Makassar, Area Palu dan Area Jayapura.

Hingga Desember 2019, asset Mandiri Syariah Makassar mencapai Rp5,36 triliun dengan total nasabah berjumlah 554 ribu.

Editor : Eva Martha Rahayu

www.swa.co.id