PT General Motors (GM Indonesia) mematok target penjualan suku cadang Chevrolet mencapai Rp 100 miliar hingga akhir tahun 2013. Diperkirakan penjualan suku cadang bakal melonjak saat masa Lebaran 2013.

Direktur Customer Care PT General Motors (GM Indonesia), Dadan Ramadhani, mengatakan, pada masa Lebaran 2013 diprediksi bakal ada 100 ribu mobil Chevrolet yang masuk ke layanan purna jual untuk melakukan servis.

“Angka tersebut mungkin tak terlalu besar, namun itu menunjukkan tingginya tingkat kembali konsumen ke dealer,” kata Dadan.

Menurut Dadan, prediksi penjualan suku cadang yang cukup tinggi yakni Rp100 miliar, karena melihat kesetiaan konsumen Chevrolet di negeri ini. “Konsumen Chevrolet di Indonesia sangat loyal, mereka selalu melakukan servis dan perawatan di dealer resmi kami, juga membeli suku cadang asli dari kami.”

Strategi yang diterapkan GM Indonesia untuk mencapai angka penjualan suku cadang Rp 100 miliar, yakni dengan terus meluncurkan berbagai program untuk memudahkan pelayanan kepada pelanggan.

Beberapa program mereka yakni Chevy WOD (workshop on duty), layanan 24 jam untuk customer yang mengalami kondisi darurat pada kendaraannya. Layanan lainnya adalah Chevy Ersa24 (Emergency riadside assistance), merupakan bantuan derek gratis yang wilayah operasinya pada Januari tahun depan akan mencakup Pulau Jawa. Kemudian layanan CC at home (chevy care at home), layanan servis ke rumah.

“Khusus layanan CC at home kami adakan promosi. Hingga akhir 2013 layanan ini akan digratiskan,” ucapnya.

Pada 20 Agustus hingga 19 November 2013, GM Indonesia juga menggelar “Chevy Service Champaign”. Bagi setiap pelanggan Chevrolet yang melakukan servis dan menghabiskan biaya atau pembelian suku cadang minimal Rp 2 juta akan mendapat kupon undian berhadiah. Hadiah utama yang diberikan yaitu All New Aveo dan sepeda motor, juga ada berbagai hadiah langsung.

Selain itu, ke depan GM Indonesia juga berencana meluncurkan layanan Chevy Quick Servis. “Dengan adanya layanan Chevy Quick Services, maka kami akan memberikan jaminan setiap pelanggan yang melakukan servis kendaraan akan selesai dalam waktu maksimal 60 menit,” tambah Dadan. (EVA)