Produk alat tes kehamilan merek Sensitif masih sulit digoyahkan sebagai penguasa pasar. Di samping sebagai pemimpin pasar di kategori produk ini, dalam survei Kepuasan Pelanggan yang dilakukan oleh SWA Media Group dan Business Digest dengan parameter product, price, place, dan promotion (4P), Sensitif bertengger di posisi nomor satu dengan meraih indeks 7,81 (Excellent).

Meski harga Sensitif terbilang tinggi dibandingkan kompetitornya, Christian Eka, Direktur Penjualan dan Pemasaran PT Danpac Pharma (produsen Sensitif), sangat percaya produknya tetap punya posisi kuat di pasaran. “Kami menjanjikan kepada konsumen keakuratan yang sangat tinggi untuk tes kehamilan. Kelas produk kami premium karena kami menjaga kualitas,” kata Christian.

Harga Sensitif mulai dari Rp 20 ribuan hingga ratusan ribu rupiah. Adapun produk tes kehamilan lainnya ada yang dijual dengan harga Rp 1.000-an dan pemainnya sangat banyak.

Christian menjelaskan, target Sensitif adalah orang yang menginginkan tes kehamilan yang lebih akurat. Produk yang harganya murah, katanya, terkadang garis tesnya tidak terlihat atau samar. “Sementara Sensitif garisnya lebih jelas untuk mengetahui hamil atau tidaknya. Tingkat keakuratannya hampir 99,9%,” dia mengklaim.

Saat ini, Christian melihat ibu milenial yang hamil sangat instagramable. Karena itu, Sensitif memiliki tes kehamilan digital, yang bisa di-posting di media sosialnya. “Ini pasarnya sedang naik karena rata-rata ibu muda menyukai produk tersebut,” ungkapnya.

Menurut Christian, Sensitif merupakan satu-satunya brand lokal yang mengeluarkan alat tes kehamilan digital, dengan hasil “Yes” atau “No”, sehingga hasilnya pasti. Keunggulan lainnya, dari sisi estetis bagus dan eksklusif, sehingga terkesan mewah untuk alat tes kehamilan digital.

Varian tes kehamilan digital Sensitif (Sensitif Digital Multiuse) ini juga memiliki akurasi 99,9%. Selain Sensitif Digital Multiuse, Danpac Pharma sebelumnya juga telah memasarkan produk tes kehamilan varian Sensitif Strip, Sensitif Strip UC, dan Sensitif Compact.

Christian meyakini, alat tes kehamilan Sensitif sudah menjadi top of mind konsumen dan mudah ditemukan di mana-mana. Kanal distribusi yang digunakan Danpac Pharma, mulai dari apotek, convenience store, sampai health and beauty store. Sensitif juga sudah merambah baby shop. Dan di e-commerce, penjualannya semakin meningkat karena banyaknya permintaan secara online.

Komunikasi dengan pelanggan, Christian menerangkan, banyak dilakukan pihaknya melalui media sosial. Sejak pandemi melanda, setiap minggu selalu ada webinar dan live dengan para ahli untuk membahas masalah yang terjadi saat ini. Setiap minggu topiknya berbeda. Aktivitas offline masih dibatasi karena khawatir dengan kondisi ibu hamil di tengah pandemi seperti sekarang.

Di samping itu, Sensitif memiliki customer care dan media sosial yang aktif. Kebanyakan ibu memberikan feedback ataupun pertanyaan melalui media sosial.

Christian mengungkapkan, pertumbuhan penjualan Sensitif masih bisa mencapai 20%-30%. Bahkan, di masa pandemi tingkat kehamilan di Indonesia makin tinggi, sehingga penjualan alat tes kehamilan ini terdongkrak. Terlebih, menurutnya, market size produk alat tes kehamilan pun terus meningkat.

Sensitif, ditegaskannya, memiliki misi menjadi mitra dalam menciptakan kehamilan yang sehat dengan cara memberikan produk yang berkualitas serta edukasi seputar kehamilan. “Jadi, kami ingin menjadi one stop solution bagi ibu hamil,” ujarnya.

Karena itu, pihaknya tidak hanya mengeluarkan alat tes kehamilan, tapi juga produk lain yang dibutuhkan oleh ibu hamil. Antara lain, Essencia Ginger & Lemon, minuman kesehatan ibu hamil yang bisa membantu mengurangi mual dan muntah.

Selain itu, ada alat deteksi jantung janin di dalam kandungan. Baru-baru ini, pihaknya juga meluncurkan produk skincare untuk mengurangi atau membantu mencegah timbulnya stretch mark selama kehamilan. “Kami akan terus berinovasi yang nantinya produk-produk tersebut bisa membantu selama kehamilan,” Christian menandaskan.

Selain alat tes kehamilan Sensitif, dalam suvei ini juga ada produk Danpac Pharma lainnya, yakni Ovutest, yang meraih Indeks Kepuasan Pelanggan tertinggi (8,14) di kategori produk alat tes masa subur. Ovutest juga memiliki beragam varian.

Ovutest merupakan produk yang digunakan untuk mengetahui prediksi masa subur atau ovulasi. Kesuburan dapat dideteksi dengan menggunakan tiga sampel, yaitu urine, suhu basal tubuh, dan air liur.

Hanya saja, menurut Christian, tingkat kesadaran konsumen belum tinggi karena masih belum aware dengan masa subur. Biasanya, untuk mencegah agar tidak punya anak, misalnya, mereka memakai alat kontrasepsi atau menggunakan hitung kalender untuk mengetahui masa subur. Namun, dia optimistis. masa depan Ovutest cukup baik, bahkan targetnya ke depan lebih besar daripada Sensitif. (*)

Sri Niken Handayani

www.swa.co.id