Bagi traveler mengalami kejadian gagal terbang, karena tiba-tiba saja ada halangan seperti musibah atau rapat mendadak, mengakibatkan hangusnya uang tiket yang mereka beli jauh hari. Peluang ini dibidik Electra dan Asuransi CIU, diklaim yang pertama berani menyediakan ganti rugi tiket hingga 100%.

Electra dan Asuransi CIU menghadirkan produk Smart Ticket menjawab kebutuhan para traveler agar terhindar dari kerugian besar akibat gagal terbang. Direktur Utama Sabre Travel Network Indonesia Denny Fajar yag mengelola Electra mengatakan bahkan pelanggan bisa melakukan pembatalan hingga lebih dari 4 jam.

“Electra merupakan aplikasi pemesanan tiket, karenanya kami paham kebutuhan pelanggan kami. Kami pun menggandeng Asuransi Citra International Underwriters (CIU Insurance) melahirkan Smart Ticket. Produk ini diluncurkan membantu para pelanggan untuk menjamin proses pengembalian uang pemesanan tiket pesawat akibat pembatalan, keterlambatan penerbangan,” imbuhnya di The Maj Senayan Jakarta (07/08/2019).

Menurut Direktur Marketing CIU Insurance, Nickolai B. Indrarajasa, dengan produk ini, pelanggan bisa tetap merasa aman selama memesan tiket pesawat dan tidak perlu khawatir jika uang mereka tidak kembali akibat terjadi pembatalan penerbangan dan juga jauh lebih simple dan mudah.

Namun,Nickolai tidak tahu berapa angka pasar asuransi khusus traveling saat ini. Ia menegaskan, hanya produk ini yang bisa memberikan jaminan bahkan ketika pelanggan melakukan pembatalan 4 jam jelang penerbangan. Untuk diketahui, asuransi ini sudah didirikan seak 1988, sampai saat ini telah menerbitkan produk asuransi perjalanan haji dan umrah, sekaligus telah melayani 130 ribu jamaah. Dari total tersebut, sebanyak 1.800 klaim dari jamaah dilakukan dengan alasan sakit.

“Seringkali dijumpai sesuatu hal yang tidak terduga dan menyebabkan berbagai kondisi yang memaksa para pelanggan harus membatalkan jadwal penerbangan mereka, sehingga menyebabkan para pelanggan dan travel agent mengalami kerugian. Dengan Smart Ticket ini para pelanggan tidak perlu khawatir terhadap masalah pembatalan tiket pesawat karena aplikasi Electra sudah dilengkapi dengan berbagai fitur yang diperlukan dalam menghadapi kondisi tersebut,” terangnya.

Denny menambahkan, dengan Smart Ticket para pelanggan yang mengalami masalah dalam penerbangan mereka akan mendapat 3 manfaat tersebut, hanya dengan satu premi. Ia mengklaim pembatalan tiket domestik maupun internasional dari maskapai Garuda Group oleh penumpang, akan mendapatkan solusi penggantian dana atau refund hingga 100% jika membeli Smart Tickect di Electra. Bahkan untuk tiket promo yang non refunable akan mendapat ganti rugi hingga 20%. Selain itu, jika mengalami keterlambatan penerbangan hingga lebih dari 4 jam, atau pelanggan meninggal dunia dan kecelakaan di dalam area bandara juga akan diberikan kompensasi.

Proses refund pengguna Electra cukup menjalani beberapa prosedur yang mudah. Pertama, cukup mencantumkan kode pembukuan, nomor KTP, serta halaman depan rekening tabungan melalui website klaim di aplikasi Agent pengguna Electra. Hal ini dilakukan verifikasi data penumpang dan perhitungan besar klaim. Selanjutnya, setelah proses verifikasi dan perhitungan tersebut selesai, dana akan dikirimkan ke akun milik penumpang hanya dalam waktu maksimal 2×24 jam.

Denny berharap dengan kehadiran dan kemudahan yang disediakan oleh Asuransi CIU ini membuat para pelaku bisnis travel dan pelanggan tidak memiliki rasa khawatir terhadap masalah pembatalan tiket pesawat, keterlambatan dan ketidaknyamanan lainnya.

“Ke depan kami terus berinovasi dalam menambah layanan dan fitur yang beragam untuk kepuasan pelanggan, salah satunya adalah paket Umroh,” tandas Denny.

Editor : Eva Martha Rahayu

www.swa.co.id