Menjalankan bisnis saat ini memang banyak tantangan yang harus dihadapi terlebih lagi pada masa pandemi Covid-19 yang belum usai. Salah satu sektor usaha yang terdampak sangat siginifikan dengan adanya pandemi Covid-19 adalah bisnis perhotelan. Sebab pada masa pandemi ini, orang-orang diimbau untuk tetap tinggal di rumah dan mengurangi mobilitas untuk sesuatu yang tidak mendesak. Selain itu adanya peraturan pembatasan dari pemerintah yang membuat orang mengurungkan niatnya untuk melakukan liburan di hotel.

Hal tersebut juga dialami oleh PT Eminence Hospitality Services selaku pengelola Hotel Le Eminence Puncak. “Berkurangnya jumlah wisatawan baik domestik maupun internasional dikarenakan pengaruh dari kebijakan pembatasan ditengah pandemi di beberapa daerah, serta penutupan akses / border internasional dari berbagai negara,” ujar Rizki, Marcomm Manager Eminence Hospitality Services.

Meski diterpa dengan pandemi yang sudah berlangsung hampir 2 tahun, Le Eminence Hotel dapat bertahan bahkan menuai prestasi seperti dinobatkan sebagai hotel terbaik di Puncak, Bogor. “Kami mendapatkan penghargaan sebagai hotel terbaik di Puncak versi Traveller Choice Award 2021 dari TripAdvisor dan mendapatkan Agoda Gold Circle Award sebagai hotel yang telah memberikan pengalaman terbaik bagi customer serta Booking.com Review Award 2021 dengan penilaian customer di atas 8,5 dengan predikat baik,” tambah Rizki.

Eminence Hospilaty Service berdiri sejak tahun 2015, dengan visi menjadikan perusahaan yang bermanfaat bagi masyarakat. “Sejak didirikannya perusahaan, kami memiliki cita – cita bahwa perusahaan ini harus memberikan manfaat yang sebesar-besarnya untuk masyarakat dengan tujuan bisnis dan berlibur dengan keluarga serta memberikan manfaat sosial bagi lingkungan,” ujar Rizki.

Terbukti saat ini Eminence Hospilaity Service merupakan salah satu perusahaan dengan kontribusi pajak daerah terbesar di Kabupaten Cianjur sejak tahun 2017 sampai saat ini. Juga, berpartisipasi aktif dalam kegiatan sosial seperti pembangunan fasilitas pendidikan serta rutin memberikan bantuan bagi anak yatim yang berada di sekitar perusahaan.

Di tengah pandemi yang masih berlangsung, Eminence Hospitality tetap hadir dalam memberikan pelayanan yang maksimal berdasarkan sertifikasi Cleanliness, Health, Safety & Environment Sustainable (CHSE) yaitu jaminan terhadap wisatawan terhadap pelaksanaan kebersihan, kesehatan, keselamatan, dan kelestarian lingkungan dari Kementerian Pariwisata, selain itu juga di tengah pandemi ini rutin melakukan maintenance (pemeliharaan).

”Kami berusaha memberikan layanan akomodasi yang aman dan nyaman berdasarkan sertifikasi CHSE dari Kementerian Pariwisata & Ekonomi Kreatif RI serta teratur dalam melakukan pemeliharaan fasilitas hotel seperti melakukan pengecatan gedung, pemeliharaan interior kamar serta berbagai fasilitas lainnnya. Hal ini kami lakukan demi kenyamanan wisatawan pada saat berkunjung,” ujar Rizki.

Harapan industri pariwisata untuk bangkit masih panjang. Namun, dengan program percepatan vaksinasi Covid-19 yang telah berlangsung selama tahun 2021 memberikan optimisme untuk industri pariwisata agar segera normal kembali. Adanya pandemi Covid-19 telah mengubah perilaku konsumen atau wisatawan yang telah menyesuaikan diri dengan kondisi new normal. Maka, Eminence Hospitality selaku manajemen selalu berupaya semaksimal mungkin agar dapat terus beradaptasi dengan prilaku ‘new normal’ ini agar bisa bertahan dan bangkit.

“Walau industri pariwisata ini masih sangat terdampak, namun kami tetap optimistis dan berjuang semaksimal mungkin serta mendukung upaya pemerintah dalam percepatan vaksinasi untuk mencapai herd immunity tahun 2022 agar semuanya kembali membaik dan ekonomi Indonesia khususnya industri pariwisata segera pulih,” ungkap Rizki berharap.

www.swa.co.id