Management Trends

Sinergi Erat MPMRent dan Pelanggan di Masa Pemulihan Ekonomi

Sinergi Erat MPMRent dan Pelanggan di Masa Pemulihan Ekonomi
Sepanjang 2021, MPM Rent telah menyediakan 102 model kendaraan dari 19 merek (foto: Eva/Swa)

CEO MPMRent Ivan Hindarko menjelaskan, selama Triwulan II/2021 perekonomian Indonesia untuk pertama kalinya tercatat tumbuh positif sejak merebaknya pandemi Covid-19 dan ini didorong oleh banyak faktor, termasuk peningkatan konsumsi rumah tangga yang sejalan dengan perbaikan mobilitas masyarakat, dan di sisi lapangan usaha salah satunya didorong oleh transportasi.

“Kami bersyukur bahwa kondisi pertumbuhan ini juga turut dirasakan oleh MPM Rent, di mana bisnis transportasi kami juga mengalami peningkatan. Oleh sebab itu pada kesempatan ini, saya mengapresiasi kepada seluruh pelanggan yang telah mempercayakan manajemen transportasinya dengan kami,” jelas Ivan dalam Customer Gathering secara daring (2/11/2021).

Menteri Pariwisata dan Ekonomi Kreatif Republik Indonesia Dr. H. Sandiaga Salahuddin Uno, B.B.A., M.B.A. turut menjadi pembicara spesial terkait peran sektor transportasi dalam pemulihan ekonomi nasional, pengembangan pariwisata, serta ekonomi kreatif. Dalam paparannya, Sandiaga menyampaikan harapannya agar sektor transportasi menjadi mitra dalam melakukan pemulihan ekonomi di sektor pariwisata yang sempat terpuruk akibat pembatasan kegiatan sosial selama pandemi Covid-19.

Salah satu caranya disebu Menteri Sandiaga dengan menciptakan inovasi produk dan layanan yang fleksibel, serta ekspansi pasar untuk mendukung kebutuhan masyarakat dalam melakukan perjalanan wisata secara lebih aman dan nyaman khususnya di wilayah destinasi prioritas Indonesia saat ini: Danau Toba (Sumatera Utara), Borobudur (Jawa Tengah), Mandalika (NTB), Labuan Bajo (NTT), dan Likupang (Sulawesi Utara).

Sementara itu, Oky Gunawan selaku Chief Commercial Officer MPM Rent memaparkan produk dan layanan di MPMRent yang ditingkatkan demi memenuhi kebutuhan transportasi pelanggan dimana pun mereka berada.

Sepanjang 2021, MPM Rent telah menyediakan 102 model kendaraan dari 19 merek yang terdiri dari kategori mobil penumpang, luxury, logistik, dan heavy duty. Di tahun ini perseroan memulai kolaborasi dengan Hyundai, Nissan dan Tesla untuk menjajaki produk mobil listrik sebagai persiapan untuk memenuhi kebutuhan

pelanggan akan unit kendaraan operasional yang ramah lingkungan. Sementara itu di sisi layanan, MPM Rent telah memperkuat jaringan operasionalnya yang meliputi berbagai kota besar di wilayah provinsi Sumatera, DKI Jakarta, Jawa, Kalimantan, dan Sulawesi yang melayani lebih dari 1.000 pelanggan melalui 8 kantor cabang, 16 Service Points, dan 656 bengkel rekanan.

MPM Rent juga terus melakukan pengembangan dan perbaikan dari sisi digital guna mempermudah pelayanan terhadap pelanggan dan mempercepat langkah transformasi digital perusahaan. Salah satu improvement yang baru saja dilkukan yakni penambahan fitur ‘Rent Now’ pada website resmi MPM Rent untuk mempercepat proses booking unit mobil yang dibutuhkan oleh pelanggan korporasi (B2B) baik untuk penggunaan jangka panjang maupun jangka pendek.

Kemudian dengan sistem IT yang terintegrasi, MPM Rent mengembangkan beberapa platform seperti aplikasi QR (Quick Response) Application untuk memonitor pergerakan armada kendaraan secara real time. Tersedia juga aplikasi MRide untuk memenuhi on-demand service pelanggan akan unit kendaraan yang digunakan hanya dalam hitungan jam. Untuk mendukung kegiatan operasional di sisi internal dan CRM yang terintegrasi,

MPM Rent juga memiliki aplikasi sales Points untuk memonitor produktivitas dan penjualan, serta aplikasi untuk pengemudi ‘Timesheet Mobile’ untuk mencatat dan monitor kehadiran driver yang melayani pelanggan secara lebih mudah.

Seluruh upaya ini merupakan wujud MPMRent untuk menjadi reliable partner bagi setiap pelanggan, karena transportasi merupakan penopang bagi operasional bisnis di berbagai sektor untuk dapat terus bergerak sehingga tercipta aktivitas ekonomi.

www.swa.co.id


© 2023-2024 SWA Media Inc.

All Right Reserved