Survei Kepuasan Bantuan Gojek Kepada Mitra

Lembaga Demografi FEB UI melakukan survey terhadap 41.393 mitra pengemudi Gojek untuk menganalisis dampak tekanan ekonomi akibat pandemi. Survei ini dilakukan pada pertengahan Mei 2020 dengan responden mitra GoRide dan GoCar.

Survei menemukan bahwa mayoritas mitra pengemudi Gojek mendapatkan bantuan sosial dari pihak perusahaan Gojek sebesar 89%. Selain itu, mitra juga mendapatkan bantuan sosial dari konsumen (21%) dan dari sesame mitra (5%).

Pemberian bantuan tersebut direspon positif oleh mitra, dengan mayoritas mitra (84%) mengapresiasi bantuan sosial yang mereka terima dari Gojek. Sebagian besar mitra yang mendapat bantuan mengatakan merasakan manfaat yang diberikan (74%).

Tipe bantuan sosial yang paling banyak diterima driver adalah program sembako dan/atau voucher makan gratis (77%), sisanya menerima bantuan posko aman (fasilitas cek suhu tubuh; pembagian paket kesehatan terdiri dari masker, hand sanitizer dan lainnya; penyemprotan desinfektan kendaraan), keringanan cicilan, serta kerjasama dengan pemerintah untuk fasilitas program Kartu PraKerja.

Wakil Kepala LD FEB UI, Paksi Walandouw, mengatakan hasil riset menunjukkan di tengah kesusahan yang sedang melanda akibat pandemi, bagian dari ekosistem Gojek masih bergotong royong membantu.

“Bantuan sosial yang mengalir dari Gojek kepada mitra, dari konsumen ke mitra, bahkan antar mitra sangat dirasakan manfaatnya. Semangat saling membantu inilah yang kami lihat sebagai adanya sikap resiliensi, bahu-membahu membantu, sekaligus optimisme bahwa bencana bisa dilewati Bersama,” jelas Paksi.

Secara keseluruhan hampir semua mitra (89%) tetap berencana untuk melanjutkan kemitraannya dengan Gojek, dan sebagian besar mitra (73%) cenderung optimis bahwa penghasilan mereka akan kembali seperti sebelum terjadinya pandemi COVID-19. Paksi menyebut, hal ini karena mitra pengemudi percaya pada ekosistem ekonomi digital untuk mencari nafkah.

Tags:

Leave a Reply

Sign In

Get the most out of SWA by signing in to your account

(close)

Register

Have an account? Sign In
(close)