Saat ini, konsumen tidak hanya datang untuk makan, melainkan juga untuk mendapatkan pengalaman makan yang mengesankan. Berbekal dari keyakinan tersebut, PT Meeber Teknologi Indonesia (Meeber) menghadirkan dua aplikasi yang saling terkoneksi untuk menciptakan kemudahan layanan di rumah makan.

Mengusung konsep restoran digital, MeeberLite – khusus untuk merchant, dan Meeberian – khusus untuk pelanggan, akan melayani para pebisnis F&B hingga konsumen untuk semakin merasakan kenyamanan makan di restoran yang terintegrasi antara servis, transaksi, hingga pemasaran. “Setiap pelaku bisnis F&B tentunya mengharapkan bisnisnya makin berkembang. Oleh karena itu, bagi mereka yang sudah mencapai skala bisnis menengah dan menengah ke atas butuh standarisasi dan otomatisasi dalam pengelolaannya. Kedua hal tersebut hanya bisa dicapai melalui digitalisasi restoran yang menjadi landasan kami lewat peluncuran produk baru kami, MeeberLite dan Meeberian,” kata Chief Executive Officer PT Meeber Teknologi Indonesia, Rudy Hartawan.

Ia mengungkapkan, latar belakang itulah yang mendorong Meeber untuk membuat inovasi baru berupa aplikasi yang menghubungkan antara pemilik bisnis dan pelanggan. Keuntungan yang diperoleh tak hanya bagi pebisnis tetapi juga kedua belah pihak.

Rudy menambahkan, pengembangan produk ini adalah jawaban perusahaan dalam menghadapi tantangan bisnis kuliner kedepannya yang menuntut digitalisasi operasional. Menurutnya, baik MeeberLite maupun Meeberian didesain untuk fokus pada layanan dine-in atau makan di tempat, mengingat 85% transaksi kuliner berasal dari layanan tersebut. Kedua layanan aplikasi berbasis mobile ini akan saling mendukung dengan keberadaan layanan aplikasi kasir online Meeber POS yang terintegrasi sehingga pelaku bisnis dapat memaksimalkan bisnis F&B mereka. Meeber POS sendiri sudah lebih dahulu diluncurkan sejak 2015.

“Meeber memahami bahwa bukan hal yang mudah bagi pelaku bisnis F&B untuk menjalankan bisnisnya. MeeberLite menawarkan inovasi konsep restoran digital pertama di Indonesia sehingga tercipta Business Automation dan Customer Engagement bagi pelaku bisnis F&B,” ujarnya.

Adapaun, melalui aplikasi MeeberLite, setiap merchant dimudahkan dalam memberikan pelayanan di restoran mulai dari layanan penerimaan pesanan pelanggan dan pembayaran secara digital, mempromosikan program diskon atau promosi untuk pelanggan yang dapat diatur sendiri, menyediakan sistem support yang canggih sampai dengan analisa wawasan pelanggan dan sistem kontrol feedback. Di sisi lain, Meeberian memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi pelanggan untuk memesan makanan dan minuman, melakukan pembayaran, memberikan ulasan, hingga mendapatkan informasi promosi secara langsung dalam satu aplikasi.

Menurutnya, kedua aplikasi ini akan saling terkoneksi satu sama lain dengan beragam fitur, ada e-menu dan smart order with QR code yang terkoneksi dengan restoran yang dituju. Pelanggan dapat memilih menu yang diinginkan dengan nyaman dan cepat. Selain itu ada menu Waiter Calling, Bill Asking, dan notifikasi order ready to pick up untuk model restoran quick service.

“Bagi pelanggan ketika datang ke restoran, mereka tidak perlu lagi mengantre untuk memesan makanan. Fitur layanan yang kami hadirkan ini akan menciptakan dampak efisiensi di sisi manajemen restoran yang tidak butuh banyak SDM lagi. Selain itu strategi marketing pun bisa lebih tepat sasaran,” terang Rudy.

Chief Marketing Officer PT Meeber Teknologi Indonesia, Indra Sitorus, melanjutkan, untuk mendukung pelaku bisnis F&B menerapkan digitalisasi restoran, aplikasi MeeberLite dapat digunakan secara gratis. Sebaliknya untuk pelanggan, aplikasi Meeberian tidak hanya dapat digunakan secara gratis tetapi juga dilengkapi dengan berbagai keunggulan bagi para penggunanya.

Kata dia, kebanyakan aplikasi biasanya hanya menawarkan untuk merchant saja, tetapi Meeber menciptakan dua aplikasi tidak hanya untuk restoran, juga untuk pelanggan sehingga dapat mengetahui seberapa seringnya pelanggan datang ke restoran yang sudah terkoneksi dengan MeeberLite.

“Keunggulan MeeberLite bagi pengusaha restoran dapat memaksimalkan bisnis mereka berdasarkan customer insight yang kuat, relevan dan tepat sasaran. Di sisi pelanggan, Meeberian juga berfungsi sebagai pengganti kartu anggota atau member card yang berguna untuk melihat history claim dan redeem dari akumulasi poin yang didapat dari setiap transaksi di restoran melalui teknologi scan QR Code sehingga pelanggan tidak perlu membawa kartu fisik,” jelasnya.

Editor : Eva Martha Rahayu

www.swa.co.id