Era digital telah dimulai. Perusahaan-perusahaan mulai berbenah, menyiapkan strategi digital agar pelanggan setianya tak digerogoti pesaing. Ribut-ribut taksi berbasis aplikasi dengan taksi konvensional adalah pelajaran berharga. Pelanggan makin cerdas. Loyalitas mereka pun kian tipis. Akses...
