SWA Edisi Terbaru

Champion Brands of Customer Experience

Memberikan customer experience (CX) bukan sekadar pelayanan, melainkan seni menaklukkan hati pelanggan melalui sentuhan emosional, kecerdasan digital, dan inovasi yang membentuk loyalitas. Hasil survei dan penjurian pun menunjukkan berbagai perusahaan telah memberikan CX terbaiknya. Pelanggan masa kini terutama dari kalangan muda semakin menghendaki hadirnya pengalaman luar biasa dari setiap simpul interaksi dengan merek. Sudah siapkah merek perusahaan Anda menyambutnya?