Paramount Land Diganjar Property Management Service Excellence Award 2019

Muhammad Nawawi, Associate Director Paramount Land (tengah)

Paramount Land kembali berhasil meraih penghargaan Property Management Service Exellence (PMSE) Award 2019 yang kedua kalinya, kategori Middle-Up Class Landed Residential. Penghargaan tersebut diserahkan langsung oleh Anang Ghozali, Editor in Chief Property-In kepada Muhammad Nawawi, Associate Director Paramount Land di Jakarta.

PMSE Award 2019 adalah penghargaan bagi proyek-proyek properti (perumahan, apartemen, mal, gedung perkantoran, dan kawasan industri) di wilayah Jabotabek (Jakarta, Bogor, Tangerang, dan Bekasi), yang memiliki keunggulan dalam memberikan memorable customer experience kepada pelanggannya.

Para pemenang ditentukan berdasarkan Property Management Service Excellence Index. Hasil riset terhadap kualitas pelayanan di industri properti dilakukan melalui metode Mystery Service Experience Audit. Ada tiga dimensi utama pembentuk pengalaman pelanggan, yaitu: 1. Sense Experience Index (Sendex), 2. Mood Experience Index (Moodex), dan 3. Solution Experience Index (Soldex).

Berdasarkan hasil survei tersebut, Paramount Land berhasil memenuhi kriteria indeks PMSE Award 2019 dengan predikat Excellent. Dalam evaluasi tersebut, berbagai layanan yang dimiliki Paramount dinilai mampu menciptakan positive memorable customer experience.

Muhammad Nawawi pada kesempatan tersebut menyampaikan, fokus pada kebutuhan dan keinginan konsumen sangat penting dan menjadi strategi Paramount di era digital. Perilaku konsumen saat ini tidak hanya membutuhkan pelayanan atau produk berkualitas tinggi.

Namun, konsumen juga butuh experience atau pengalaman positif, yang secara emosional sangat menyentuh dan memorable akan selalu diingat oleh konsumen. Komunikasi tidak bisa lagi dibangun satu arah, melainkan harus melibatkan interaksi aktif dengan konsumen.

Hal inilah yang terus dikembangkan Paramount melalui produk-produknya seperti, Padova @ Milano Village dan Corral @ Malibu Village yang telah diluncurkan beberapa waktu lalu mendapat respons positif dan memberikan experience yang baik bagi konsumen.

"Atas kepercayaan dan dukungan seluruh konsumen, kami dapat menerima penghargaan ini selama dua tahun berturut-turut. Penghargaan ini menjadi semangat baru untuk terus berinovasi mengembangkan dan mengupayakan pelayanan terbaik bagi konsumen,” ungkapnya dalam siaran pers hari ini (26/4/2019).

Sejauh ini, Paramount telah mengembangkan Kota Gading Serpong, Tangerang Selatan menjadi kota mandiri dengan berbagai fasilitas lengkap dan merupakan new economic hub yang terletak di tengah-tengah kawasan pengembang besar seperti Lippo Karawaci, BSD City, Alam Sutera dan Puri Indah.

Dari sisi akses, langsung dari tol Jakarta-Merak dan tol JORR, Gading Serpong juga dilengkapi dengan fasilitas lengkap seperti Bethsaida hospital; hotel seperti Atria, ARA dan Fame; mal, Giant dan Hypermart serta pertokoan lainnya; lapangan golf; fasilitas pendidikan seperti Universitas Matana, Universitas Multimedia Nusantara, sekolah Tarakanita, BPK Penabur, Pahoa dan banyak lagi.

Selain mengembangkan Kota Gading Serpong, Paramount juga memiliki proyek pengembangan real estate Paramount Village di Semarang seluas 9 hektar dan Paramount Hills di Manado, sebuah proyek residential yang dilengkapi berbagai fasilitas pendukung di atas lahan seluas 20,8 hektar.

www.swa.co.id

Leave a Reply

Sign In

Get the most out of SWA by signing in to your account

(close)

Register

Have an account? Sign In
(close)