Program layanan komputerisasi yang menelan investasi sebesar Rp 1,3 miliar ini merupakan sebuah inisiatif untuk menyediakan peranti serta solusi teknologi terkini kepada para pelanggan, memungkinkan mereka untuk mengelola pengiriman ekspres secara lebih baik. Layanan ini meliputi fasilitas untuk menyiapkan airway bill dan dokumen pengiriman lain yang dibutuhkan secara terkomputerisasi, memperkirakan biaya pengiriman, melacak masing-masing pengiriman secara real-time, mencetak laporan bukti pengiriman bahkan untuk memesan tambahan suplai barang melalui DHL.

Alan Cassels, senior technical advisor, PT Birotika Semesta/DHL Express, mengatakan bahwa sebagai sebuah perusahaan global dan pemimpin dalam industri ekspres dan logistik, filosofi bisnis DHL adalah memberikan layanan sebaik mungkin kepada pelanggan. “Membantu mereka dalam hal mekanisme cara pengelolaan pengiriman ekspres merupakan unsur penting dalam filosofis layanan tersebut,’’ katanya.

Komitmen DHL Express dalam program layanan otomasi ini tercermin dari berbagai peranti lunak teknologi yang perusahaan sediakan bagi para pelanggannya. Berdasarkan kebutuhan dan platform teknologi masing-masing pelanggan, solusi yang DHL sediakan meliputi serangkaian aplikasi peranti lunak, layanan berbasis Internet seperti EasyShip dan WebShip, sehingga DHL dapat menyediakan konfigurasi perangkat komputer yang paling sesuai bagi pelanggan –sebagaimana dilakukan saat ini. Semua ini bertujuan untuk mendukung pelanggan agar dapat mengelola pengiriman mereka secara lebih mudah, lebih cepat dan lebih terpercaya.

Sementara itu, Edi Prayitno, Communications & E-Commerce Manager DHL Express, menyebutkan bahwa apa pun solusi yang DHL berikan, tujuannya tetap sama: memastikan pelanggan memiliki peranti komputerisasi terkini yang paling sesuai dengan kebutuhannya untuk meningkatkan efisiensi, produktivitas dan daya saing. “Ini dilakukan dengan menyediakan kendali penuh atas pengiriman barang melalui komputer mereka,” ungkapnya.

DHL berencana untuk melanjutkan upgrade bagi program layanan komputerisasi ini pada tahun 2005 dengan menginstal lebih banyak perangkat komputer di kantor-kantor pelanggannya.

Dilarang keras mengambil konten (tulisan, foto, infografis, video, dan sebagainya) yang dimuat di situs web ini, melakukan crawling atau pengindeksan otomatis untuk platform AI (artificial intelligence) dan platform digital lainnya, tanpa izin tertulis dari direksi yang berwenang di situs web ini.