AirAsia Indonesia menghentikan sementara seluruh layanan penerbangan mulai 1 April 2020. Hal ini dalam rangka mempertimbangkan situasi risiko wabah COVID-19 di Indonesia dan mendukung upaya pemerintah dalam mengatasi penyebarannya.

Dalam keterangan resmi yang diterima SWA Online, penerbangan rute domestik akan dihentikan sementara hingga 21 April 2020. Sementara rute internasional dihentikan hingga 17 Mei 2020. “AirAsia Indonesia akan terus memantau perkembangan situasi dan akan melakukan langkah antisipasi yang diperlukan untuk memulai kembali layanan penerbangan nantinya saat situasi mulai membaik,” ujar Head of Corporate Secretary and Communication Air Asia Indonesia, Baskoro Adiwiyono.

Penumpang yang sudah terlanjur membeli akan menerima pemberitahuan melalui email dan SMS yang terdaftar saat pembelian tiket. Kemudian, manajemen AirAsia menawarkan beberapa alternatif. Pertama, kesempatan untuk mengubah jadwal tanpa batas dan tanpa biaya tambahan. Kedua, dana pembelian akan dikembalikan berupa saldo dalam ‘Akun Kredit’ senilai pembelian yang dapat digunakan untuk pembelian tiket berikutnya selama 365 hari.

“Untuk informasi lebih lanjut terkait layanan kompensasi yang ditawarkan, silakan kunjungi support.airasia.com. Untuk pemesanan yang dilakukan melalui layanan group booking, agen perjalanan atau pihak ketiga lainnya, silakan menghubungi agen masing-masing untuk bantuan lebih lanjut,” jelas Baskoro.

Sementara itu, bagi calon penumpang yang mempunyai kebutuhan mendesak untuk melakukan perjalanan dalam waktu dekat, AirAsia Indonesia menyarankan untuk mengubah jadwal keberangkatannya menjadi sebelum 1 April 2020. Calon penumpang juga disarankan untuk memantau informasi imbauan terkini yang tersedia di situs resmi AirAsia dan akun sosial media AirAsia dari waktu ke waktu.

“AirAsia Indonesia tetap berkomitmen menawarkan layanan penerbangan khusus dalam upaya repatriasi Warga Negara Indonesia dan Warga Negara Asing, maupun pengiriman barang bantuan ke lokasi-lokasi yang terdampak oleh situasi pembatasan perjalanan. AirAsia Indonesia memohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi,” ungkapnya.

Editor : Eva Martha Rahayu

www.swa.co.id