Scoot, low-cost carrier (LCC) milik Singapore Airlines Group, mulai 17 Juli 2020 akan kembali melayani penerbangan Surabaya – Singapura. Rute ini merupakan yang pertama dari lima rute Scoot di Indonesia yang akan kembali beroperasi sejak mayoritas rute tidak beroperasi Maret lalu.

“Kami senang dapat kembali menerbangi rute antara Surabaya dan Singapura meskipun frekuensinya berkurang, untuk melayani penumpang yang perlu melakukan perjalanan saat ini, terutama mereka yang ingin kembali ke rumah,” ujar Calvin Chan, Scoot Chief Commercial Officer.

Scoot, menurut Calvin, telah memperkenalkan langkah-langkah kesehatan dan keamanan yang telah ditingkatkan demi menjamin keselamatan dan kesehatan penumpang dan kru, dan akan terus memantau perkembangan untuk membuka kembali lebih banyak rute penerbangan. “Indonesia merupakan pasar yang penting bagi kami, dan beroperasinya kembali penerbangan antara Surabaya dan Singapura merupakan langkah positif menuju pemulihan,” tambah Calvin. Penerbangan Surabaya dan Singapura akan beroperasi satu kali seminggu dengan pesawat Airbus A320.

Scoot merupakan salah satu dari sedikit maskapai di dunia dengan kebijakan pembatalan penerbangan yang menawarkan pilihan kepada penumpang untuk mendapatkan pengembalian dalam bentuk uang tunai. Untuk pelanggan yang memilih pengembalian dalam bentuk vocer, Scoot menawarkan tambahan nilai voucher sebesar 20% sebagai bentuk apresiasi. Dari lebih dari 6.600 permintaan pengembalian dari Indonesia, Scoot telah memproses sekitar 96%.

Supaya penumpang dapat memesan tiket dan merencanakan perjalanan mereka, Scoot memperpanjang kebijakan perubahan tanggal gratis sebanyak satu kali, untuk semua pemesanan yang dibuat melalui situs web atau aplikasi seluler Scoot hingga 31 Juli 2020.