PT Balai Lelang Asta Nara Jaya atau AUKSI kian berinovasi seiring ketersediaan pelayanan untuk penambahan layanan titip jual yang terbuka bagi para pelanggan individual. Ari Andrian, General Manager AUKSI, menjelaskan bahwa dalam menjalankan bisnis, AUKSI tidak hanya berfokus pada penjualan produk, saja tetapi juga selalu mengutamakan layanan terhadap pelanggan dan beradaptasi merespons perubahan perilaku pelanggan.

Sebelumnya, AUKSI telah mengembangkan layanan bagi pelanggan dengan menambahkan fitur lelang online, sebagai langkah adatif terhadap tren digital dan demi kemudahan bagi pelanggan agar bisa mengikuti kegiatan lelang dimanapun mereka berada. Layanan ini diapresiasi pelanggan. Berpijak dari hal ini, AUKSI menyodorkan pelayanan yang inovatif di masa pandemi ini. “Kami pun tidak berpuas diri dan tetap melakukan review untuk menemukan hal-hal apa lagi yang bisa dikembangkan demi memaksimalkan layanan kami. Pada kesempatan ini, kami hadirkan tambahan layanan titip jual bagi pelanggan perorangan yang ingin menitipkan mobilnya untuk dilelang,” ujar Ari di Jakarta, Minggu (31/10/2021).

Sebelumnya, layanan ini hanya tersedia bagi perusahaan untuk pelelangan unit kendaraan dalam jumlah yang besar. Pelanggan yang ingin menitipkan kendaraannya untuk dilelang, dapat mengunjungi laman auksi.co.id dan mengklik menu ‘titip jual’ terlebih dahulu untuk mengetahui estimasi harga jual dan pengisian data. Pelanggan tinggal memasukkan merek, tipe, dan tahun kendaraan untuk mendapatkan estimasi harga dasar kendaraan. Kemudian jika estimasi harga dirasa sesuai, pelanggan dapat langsung melakukan pengisian data berupa nama lengkap dan nomor kontak yang dapat dihubungi.

Setelah itu, tim penjualan AUKSI akan menghubungi pelanggan untuk penandatanganan dokumen perjanjian antara pemilik kendaraan dengan pihak AUKSI. Pelanggan juga dapat langsung datang ke pool AUKSI di Ciledug Raya, Pesanggrahan, Jakarta Selatan untuk melakukan pengisian formulir titip jual dan kelengkapan kendaraan. Kemudian petugas AUKSI akan langsung melakukan pemeriksaan kondisi kendaraan untuk menentukan harga dasar kendaraan yang akan dititip jual.

Selanjutnya tim AUKSI akan memberikan dokumen perjanjian kepada pelanggan untuk ditandatangani. Kendaraan titip jual akan dilelang sesuai dengan nomor lot lelang pada jadwal yang telah disepakati dan setelah kendaraan terjual, pemilik kendaraan akan menerima pembayaran dari AUKSI. Selain menambahkan layanan baru, AUKSI juga rutin mengapresiasi loyalitas pelanggan, misalnya The Most Loyal Customer yang diberikan kepada pelanggan yang melakukan pembelian dengan jumlah unit dan kehadiran lelang terbanyak selama periode September 2020 – Agustus 2021 dan Top Customer untuk diberikan kepada pelanggan yang memiliki nilai transaksi terbesar selama satu tahun untuk periode September 2020 hingga Agustus 2021. Kemudian, apresiasi 5 Loyal Customers yang diberikan kepada 5 orang pelanggan berdasarkan tingkat persentase kehadirannya selama pelaksanaan lelang dan pembelian terbaik selama periode September tahun lalu hingga Agustus 2021.

www.swa.co.id