Modalku menggarisbawahi keamanan data serta pengalaman pengguna merupakan prioritas utama untuk mempertahankan kredibilitas sebagai platform pendanaan digital terpercaya di Asia Tenggara, khususnya Indonesia. Co-Founder & CEO Modalku, Reynold Wijaya, mengatakan Modalku sangat menitikberatkan keamanan data serta privasi para pengguna.

Sebagai salah satu platform pendanaan digital yang bersertifikasi ISO 27001 sejak tahun 2018, Modalku berkomitmen untuk terus kooperatif dalam menjalankan standar operasional sistem keamanan. “Tidak hanya itu, di tengah era digital yang semakin berkembang, kami juga fokus untuk meningkatkan pengalaman serta kenyamanan pengguna dari berbagai aspek, baik dari sisi pemberi dana maupun penerima dana Modalku,” ujar Reynold pada Jumat (28/10/2022).

Berdasarkan data yang dipublikasikan Badan Siber dan Sandi Negara (BSSN), kasus serangan siber (cyber attack) tertinggi tahun 2022 terjadi pada Januari, yakni sebesar lebih dari 272 juta serangan. Pada tahun 2021, berdasarkan survei World Economic Forum, terkait Global Cybersecurity Outlook 2022, sebanyak 22,4% cyber attack terjadi pada industri keuangan. Menanggapi hal tersebut, Modalku memiliki tiga aspek yang berperan dalam menjaga keamanan data, antara lain sumber daya manusia, proses, dan teknologi.

Modalku memiliki tim internal yang sudah terlatih dalam menjaga keamanan data, sistem dan infrastruktur, salah satunya melalui manajemen akses. Seluruh karyawan juga menerima pelatihan secara berkala untuk menghindari cyber attack seperti phising maupun scam. Selain itu, Modalku juga mengedukasi para pengguna mengenai pengamanan data serta cara melakukan transaksi yang aman melalui berbagi platform internal Modalku, termasuk media sosial.

Modalku turut menerapkan berbagai sistem keamanan, antara lain implementasi two factor authentication di seluruh platform internal Modalku, penilaian internal terhadap platform maupun vendor baru, serta pemeriksaan internal berkala untuk seluruh sistem dan akses yang digunakan. Modalku selalu melakukan pengembangan teknologi keamanan dengan mengaplikasikan beberapa standar keamanan untuk meminimalisir risiko kebocoran data dengan mencegah, mendeteksi, dan memonitor cyber attack, salah satunya melalui fitur alert dari sistem Modalku untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan.

Head of Technology Modalku, Felix Richard, menambahkan Modalku selalu siap merespon setiap serangan yang mungkin muncul dan rutin menguji respons insiden keamanan dan rencana pemulihan untuk menahan serangan siber dengan cepat dan mengurangi dampaknya terhadap sistem, tetapi juga memulihkannya sesegera mungkin. Survei dari BCG REBEX pada 2019 terkait ekspektasi pengguna dalam mengakses layanan jasa keuangan, menyatakan bahwa 100% dari responden yang berada di rentang usia milenial mengharapkan layanan mobile & internet banking yang memadai.

Dalam membangun seamless customer experience, Modalku menerapkan tiga aspek, yakni convenience, speed, dan trust. Pengguna bisa mendapatkan informasi produk, melakukan proses pengajuan, atau bertransaksi dalam satu platform yang dilengkapi dengan berbagai bahasa untuk memudahkan pengguna. Proses penilaian kredit pun lebih cepat melalui komunikasi yang transparan dengan tim Modalku, sehingga pengguna tidak perlu menunggu lama untuk mendapatkan hasil maupun keterangan terkait status pengajuan pinjaman.

Swa.co.id