PT Telekomunikasi Selular (Telkomsel), penyedia layanan telekomunikasi di Asia Tenggara, secara resmi memilih Amazon Web Services (AWS), anak perusahaan Amazon.com, sebagai penyedia layanan cloud untuk meningkatkan fleksibilitas TI perusahaan, mendorong efisiensi operasional, dan mempercepat peluncuran layanan pelanggan baru yang inovatif.

Sebagai bagian dari transformasi digitalnya, Telkomsel akan memigrasikan berbagai aplikasi TI ke AWS, termasuk kanal pelanggan di front end, Telkomsel Gaming Store Front, middleware, hingga machine learning. Migrasi ini akan membantu Telkomsel meningkatkan pengalaman pengguna dengan menawarkan layanan baru kepada lebih dari 153 juta pelanggannya.

Secara keseluruhan, Telkomsel menjalankan 15 aplikasinya di AWS, termasuk MyTelkomsel, DigiPos Aja!, Telkomsel Gaming Store Front, Enterprise Service Bus, dan beberapa platform data lainnya. Dengan menggunakan AWS, Telkomsel dapat meluncurkan infrastruktur baru dalam kurun waktu kurang dari satu jam, menghemat waktu hingga tujuh hari, serta meluncurkan aplikasi dan layanan digital baru hingga 40% lebih cepat.

Telkomsel merupakan penyedia layanan telekomunikasi digital pertama di Indonesia yang menggunakan AWS Outposts, sebuah rangkaian solusi dikelola sepenuhnya yang menghadirkan infrastruktur dan layanan AWS ke lokasi on-premises dan edge untuk pengalaman hybrid yang seutuhnya. Hal ini memungkinkan Telkomsel untuk menjalankan aplikasi dan menyimpan data di lokasi sambil tetap menggunakan layanan AWS. Hal ini dapat mengurangi waktu yang dibutuhkan untuk mentransfer data antara aplikasi Telkomsel dan cloud, sehingga membantu perusahaan untuk berinovasi lebih cepat bagi pelanggan.

Telkomsel juga menggunakan kemampuan cloud yang canggih termasuk AWS Lambda untuk eksekusi kode tanpa server (serverless), Amazon GuardDuty, untuk perlindungan kontainer, Amazon ElastiCache untuk in-memory caching, serta Amazon Elastic Kubernetes Service dan dan Amazon Elastic Container Service untuk peluncuran kontainer.

Telkomsel berencana untuk terus berinovasi dalam meningkatkan pengalaman pelanggan lewat eksplorasi teknologi machine learning (ML) dan kecerdasan artifisial (AI) generatif yang dikembangkan AWS. Telkomsel juga merupakan penyedia layanan telekomunikasi pertama di Indonesia yang menggunakan AWS Skills Guild, sebuah program pemberdayaan kecakapan yang komprehensif guna membangun keterampilan cloud di seluruh organisasi.

AWS dan Telkomsel juga telah mengembangkan Cloud Center of Excellence (CCOE) untuk karyawan Telkomsel yang mencakup program keterampilan pelatihan digital yang komprehensif. Pelatihan untuk transformasi cloud perusahaan dijalankan sebagai bagian dari Telkomsel Cloud Academy dan mencakup berbagai materi cloud, termasuk ML dan AI.

Sejak tahun 2021, lebih dari 1.000 peserta telah mengikuti berbagai inisiatif peningkatan kecakapan dan pelatihan ulang AWS, sehingga tim pun dimampukan untuk berkolaborasi sejak tahap awal transformasi digital perusahaan dan langsung berfokus mendorong inovasi alih-alih terpaku mengelola infrastruktur.

“Dengan memanfaatkan teknologi cloud computing unggulan AWS, kami membuka semua peluang masa depan untuk perusahaan kami. Berkolaborasi dengan AWS Asia Pacific (Jakarta) Region, telah memastikan bahwa data kami dilindungi berbagai langkah sistem keamanan yang andal dan membantu kami dalam kepatuhan terhadap regulasi di Indonesia.” ujar Hendri Mulya Syam, Direktur Utama Telkomsel.

Bharat Alva, Direktur IT Telkomsel, menambahkan, dengan kekuatan cloud services komprehensif dari AWS, Telkomsel sedang memodernisasi berbagai aplikasi perusahaan, menciptakan model operasi baru menuju DevSecOps, dan meningkatkan keterampilan sumber daya manusia untuk mendorong transformasi sebagai bagian dari Cloud Center of Excellence.

“Kami mempercepat transformasi digital, mendorong Telkomsel ke masa depan konektivitas, inovasi, dan pengalaman pelanggan terbaik. Kami berharap dapat terus memperdalam kolaborasi dan kemitraan strategis kami yang telah terbukti,” ujar Bharat.

Conor McNamara, Managing Director at AWS in ASEAN, mengaku sangat senang dapat memperkenalkan budaya inovasi perusahaan dari Amazon dan juga program AWS Skills Guild kepada Telkomsel untuk memastikan bahwa mereka memiliki infrastruktur digital serta keterampilan untuk berinovasi dan mempersiapkan masa depan berbasis digital. “Kami percaya bahwa Indonesia memiliki potensi untuk menjadi pemimpin ekonomi digital, dan kami berharap dapat bekerja sama dengan organisasi-organisasi inovatif lainnya seperti Telkomsel untuk mewujudkan ambisi ini,” ungkap Conor.