PT Goodyear Indonesia Tbk (GDYR) menggelar pelatihan sertifikasi Certified Tire Adjuster (CTA) berskala nasional di pabrik Goodyear, Bogor, Jawa Barat, pada 15-18 Juli 2024. Peserta pelatihan ini adalah perwakilan distributor ban Goodyear dari berbagai daerah, mulai dari Sabang hingga Merauke, termasuk Jayapura dan Aceh.

Pelatihan CTA ini bertujuan untuk memberikan pelayanan purna jual terbaik kepada konsumen, berbagi pengetahuan mengenai teknologi ban terbaru dari Goodyear, melatih prosedur perawatan dan pemeriksaan ban sesuai standar global. “Pelatihan CTA merupakan salah satu langkah untuk menghadirkan produk ban dan layanan secara konsisten sehingga memberikan keamanan dan kenyamanan dalam berkendara, kepada konsumen ritel dan industrial,” Windi Widyawati, Head of Customer Satisfaction Department Goodyear Indonesia dan Project Leader CTA pada keterangan tertulis yang dikutip swa.co.id di Kamis (18/7/2024).

Sebelum melakukan pelatihan CTA, Goodyear menggunakan Tire Adjuster Committee (TAC) yang berdurasi 3 bulan untuk menjalankan prosedur pemeriksaan. Sedangkan, pelatihan CTA mengkreasikan pemeriksaan ban bisa dilakukan di tempat pemeriksaan dan hasil klaim diputuskan lebih cepat.

Pelatihan CTA ini membuktikan konsistensi Goodyear Indonesia untuk memberikan layanan terbaik setelah pembelian, program garansi andalan Goodyear Indonesia, Worry Free Assurance (WFA) berlaku untuk ban penumpang dan CTA berperan untuk dukungan terhadap kendaraan truk. “Selain konsumen ritel, kami menghadirkan layanan CTA bagi semua pengguna ban, termasuk kendaraan truk ataupun bus yang tidak memiliki kartu garansi, mengingat peran mereka yang besar sebagai bagian dari sektor logistik dan perdagangan,” ucap Windi.

Program pelatihan sertifikasi CTA ini memberikan pengetahuan teknis dasar-dasar pemeriksaan ban dan memberikan solusi dalam menentukan pergantian ban. Sementara itu, pelanggan yang ingin mengajukan klaim garansi ban tidak perlu berlama-lama menanti petugas Goodyear. Personil distributor bersertifikasi dari Goodyear yang terlatih dapat langsung melakukan pemeriksaan ban. “Melalui program pelatihan CTA oleh Goodyear, kami memperkuat dan menambah keahlian teknis dan spesifik kepada mitra jejaring kami yang akan berdampak positif pada kepuasan konsumen di seluruh Indonesia dan kami harapkan juga memberi dampak usaha yang lebih baik untuk distributor,” kata Windi. Harga saham GDYR pada penutupan perdagangan hari ini naik sebesar3,14%, menjadi Rp1.515 dari perdagangan sebelumnya. (*)

.

Dilarang keras mengambil konten (tulisan, foto, infografis, video, dan sebagainya) yang dimuat di situs web ini, melakukan crawling atau pengindeksan otomatis untuk platform AI (artificial intelligence) dan platform digital lainnya, tanpa izin tertulis dari direksi yang berwenang di situs web ini.