PT Bank Danamon Indonesia Tbk (Bank Danamon) telah mengintegrasikan solusi SAP Business AI, termasuk kopilot AI generatif Joule dari SAP, ke dalam proses manajemen sumber daya manusia (SDM) mereka. Langkah ini bertujuan untuk meningkatkan efisiensi dalam tugas-tugas terkait karyawan, mulai dari perencanaan hingga pengambilan keputusan.

Didirikan pada tahun 1956, Bank Danamon telah berkembang menjadi salah satu institusi keuangan terbesar di Indonesia dengan 856 kantor cabang, lebih dari 60.000 ATM, dan layanan perbankan online yang menjangkau 34 provinsi. Dengan lebih dari 8.000 karyawan, Bank Danamon memahami pentingnya pengelolaan SDM yang efektif dan skalabel, sehingga memilih bermitra dengan SAP, pemimpin global dalam solusi bisnis.

Solusi SAP Business AI terintegrasi dengan aplikasi SAP yang mendukung proses bisnis strategis, digunakan oleh 46.000 pelanggan di Asia Pasifik dan Jepang. Teknologi ini menggabungkan berbagai inovasi AI yang dikembangkan berdasarkan data industri dan pengetahuan proses yang mendalam, dengan tetap mengedepankan praktik AI yang bertanggung jawab.

Sejak tahun 2017, Bank Danamon telah memanfaatkan teknologi cloud SAP melalui SAP SuccessFactors. Dengan mengintegrasikan SAP Business AI ke dalam SAP SuccessFactors, Bank Danamon bertujuan untuk meningkatkan keterlibatan karyawan melalui wawasan yang dihasilkan AI, melakukan penyelarasan kandidat yang dipersonalisasi dalam proses perekrutan, dan mengakses semua informasi melalui satu platform SDM yang terpusat. Sentralisasi data ini juga membantu mengurangi risiko keamanan data dengan memanfaatkan sistem keamanan dan manajemen basis data SAP.

Implementasi otomatisasi dalam operasi Human Capital Bank Danamon telah menunjukkan keberhasilan yang signifikan. Handri Yustanto, Business Process and Digitalization Head - Corporate Human Resources Bank Danamon, mengungkapkan dalam acara SAP NOW SEA di Singapura, bahwa AI membantu mengurangi tugas administratif dan memberikan rekomendasi untuk meningkatkan manajemen talenta.

“Bank Danamon memprioritaskan manajemen layanan berkualitas dan sangat bergantung pada SDM sebagai aset. Implementasi SAP Business AI mendukung peran kami sebagai mitra bisnis strategis, membebaskan karyawan untuk melakukan tugas-tugas yang lebih produktif di luar tugas administratif,” katanya.

Andreas Diantoro, Managing Director SAP Indonesia, menambahkan, “Bank Danamon adalah organisasi yang berpikiran maju dengan budaya inovasi yang kuat. Mengintegrasikan SAP Business AI ke dalam proses HR mereka membantu mencapai percepatan inovasi, pengalaman pengguna yang lebih baik, operasi yang lebih efisien, dan memberdayakan karyawan.”

Dengan keberhasilan ini, Bank Danamon terus berkomitmen untuk mengadopsi teknologi canggih dalam upaya meningkatkan efisiensi dan efektivitas manajemen SDM. SAP Business AI tidak hanya membantu dalam pengelolaan talenta, tetapi juga meningkatkan kualitas layanan dan operasional secara keseluruhan. Transformasi ini diharapkan dapat menjadi contoh bagi sektor perbankan lainnya dalam memanfaatkan teknologi untuk mempromosikan kinerja terbaik dan kualitas layanan yang unggul. (*)