OYO, platform akomodasi digital yang berkembang pesat, kembali mencatatkan pencapaian signifikan dengan peningkatan pendapatan sebesar 9,5% pada kuartal kedua tahun 2024.

Pertumbuhan ini merupakan hasil dari berbagai strategi cerdas yang diimplementasikan OYO dalam menavigasi pasar akomodasi yang kompetitif di Indonesia, terutama dengan meningkatnya permintaan wisata domestik dan kebutuhan properti premium. Berikut di bawah ini adalah strateginya:

Ekspansi Properti yang Terarah

Salah satu kunci keberhasilan OYO adalah ekspansi propertinya yang terarah dan sesuai dengan kebutuhan pasar. Pada awal 2024, OYO meluncurkan program Company Serviced, yang secara cermat mengakurasi standar kualitas properti.

Hingga saat ini, lebih dari 60 properti telah bergabung dalam program ini, terutama di kota-kota besar seperti Jakarta, Surabaya, Bali, Bandung, dan Yogyakarta. Pendekatan ini terbukti efektif dengan peningkatan penjualan kamar sebesar 2-3 kali lipat.

Dengan meningkatnya permintaan akan akomodasi premium, strategi ini membantu OYO mengukuhkan posisinya sebagai salah satu pemain utama dalam sektor akomodasi.

Program Company Serviced juga menjadi skema bisnis baru yang tidak hanya memberikan keuntungan bagi pelanggan tetapi juga bagi pemilik properti. Pemilik properti kini dapat bekerja sama dengan pengusaha lokal untuk mengelola operasional harian mereka, meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan. Langkah ini menciptakan ekosistem kolaboratif yang berfokus pada kepuasan pelanggan dan mendukung pemilik properti untuk lebih kompetitif.

Teknologi dan Data sebagai Penggerak Inovasi

Salah satu strategi penting lain yang digunakan OYO untuk mendorong pertumbuhan adalah pemanfaatan teknologi dan analisis data. OYO memanfaatkan data dari pelanggan untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan efisiensi operasionalnya.

Dengan fokus pada feedback dari pelanggan, OYO dapat memahami kebutuhan pasar dengan lebih baik dan menyesuaikan layanan mereka untuk menciptakan pengalaman menginap yang lebih baik.

Pendekatan berbasis teknologi ini juga terlihat dalam berbagai inisiatif OYO, termasuk penerapan sistem contactless check-in dan program sanitized stay, yang memberikan kenyamanan lebih kepada pelanggan di tengah kesadaran akan kebersihan dan kesehatan pasca-pandemi. Inovasi ini tidak hanya menarik pelanggan baru tetapi juga mempertahankan loyalitas pelanggan lama.

Program Loyalitas dan Apresiasi Mitra

Strategi lain yang tidak kalah penting adalah program Super OYO dan OYO Wizard. Super OYO memberikan penghargaan kepada mitra properti yang berhasil mencapai standar layanan dan kepuasan pelanggan yang tinggi. Sementara itu OYO Wizard adalah program keanggotaan bagi pelanggan setia yang menawarkan berbagai keuntungan seperti harga terbaik dan akses ke properti dengan rating tinggi.

Langkah ini merupakan bagian dari strategi OYO untuk membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan dan mitra properti, menciptakan ekosistem bisnis yang saling menguntungkan.

Dengan cakupan properti yang luas, tersebar di 180 kota di Indonesia dan lebih dari 3.000 properti, OYO juga berhasil menangkap peluang dari sport tourism yang semakin berkembang. OYO terlibat aktif dalam menyediakan akomodasi untuk event besar seperti PON XXI, di mana kapabilitas OYO untuk memenuhi kebutuhan pemesanan dalam jumlah besar menjadi pilihan utama bagi penyelenggara acara. Hal ini memperkuat posisi OYO sebagai platform akomodasi yang andal dalam mendukung industri pariwisata dan olahraga di Indonesia.

Hendro Tan, Country Supply and Operation Head OYO Indonesia, menyatakan, "Keberhasilan kami dalam peningkatan pendapatan di kuartal kedua ini terjadi karena libur nasional Idul Fitri dan liburan sekolah yang berkontribusi pada tingkat hunian properti. Kami optimis dapat mempertahankan momentum ini hingga kuartal berikutnya dan mencapai hasil yang memuaskan."

Pertumbuhan pendapatan yang dicapai OYO pada kuartal kedua tahun 2024 bukanlah hasil dari kebetulan, melainkan dari strategi yang terukur dan inovatif. Dengan memanfaatkan teknologi, memperkuat kolaborasi dengan pemilik properti, serta fokus pada kebutuhan pelanggan, OYO berhasil mengukuhkan posisinya sebagai pemain utama di pasar akomodasi Indonesia.

Tampaknya, strategi yang terarah dan fokus pada pengalaman pelanggan yang unggul akan terus menjadi fondasi bagi pertumbuhan OYO di masa depan. (*)