PT NETA Auto Indonesia tidak hanya mempersembahkan NETA X sebagai kendaraan listrik cerdas dan berkelas di segmen SUV Medium, tetapi juga berkomitmen untuk memberikan layanan purnajual yang berfokus pada pelanggan, demi menciptakan peace of mind selama masa kepemilikan. Layanan purna jual ini dapat dinikmati oleh seluruh konsumen NETA X di Tanah Air, mulai dari pembelian hingga kendaraan listrik impian mereka tiba di garasi rumah.

Dengan tagline "Xperience Tech with EV", NETA menghadirkan berbagai kemudahan untuk menjaga performa NETA X dalam kondisi prima. Salah satu kemudahan utama adalah bebas biaya perawatan selama 5 tahun atau 50.000 Km. Servis pertama dilakukan pada bulan ke-6 atau saat odometer mencatat 5.000 Km, diikuti dengan servis kedua pada bulan ke-12 atau saat mencapai 10.000 Km, dan selanjutnya setiap kelipatan 1 tahun atau 10.000 Km.

"Pemilik tidak akan dikenakan biaya, karena layanan free service mencakup jasa dan material perawatan berkala sesuai dengan periode yang tertera dalam buku servis. Semua kemudahan dalam layanan aftersales ini merupakan upaya kami menghadirkan ‘Xperience Tech with EV’ bagi konsumen NETA X," jelas Raditio Hutomo, After Sales Director NETA Auto Indonesia.

Untuk menciptakan pengalaman berkendara yang nyaman dan aman, NETA juga memberikan garansi untuk komponen yang mencakup seluruh fungsi kendaraan, termasuk suspensi, head unit, dan komponen inti EV.

Selain itu, NETA menawarkan garansi untuk NETA Wallbox selama 2 tahun. Jaringan dealer juga terus diperluas untuk memudahkan konsumen dalam mendapatkan suku cadang dan layanan servis. Semua keuntungan serta manfaat tambahan ini berlaku dengan syarat dan ketentuan tertentu.

"Garansi umum kendaraan kami berikan selama 5 tahun/150.000 Km. Untuk garansi khusus komponen inti EV seperti HV battery, Drive Motor, dan MCU, kami berikan 8 tahun/180.000 Km. Kami juga berencana menambah lokasi servis di berbagai kota seperti Pos Pengumben, Pluit, Medan, Sukabumi, Pekanbaru, Bekasi, Makassar, Manado, Cibinong, Yogyakarta, Bandung, Lombok, dan lainnya," tambah Raditio.

NETA menyediakan hotline 24 jam bebas biaya yang dapat dihubungi di nomor 0800-1-565656. Melalui layanan ini, konsumen dapat memperoleh bantuan, termasuk layanan towing ke dealer resmi NETA, bengkel ban terdekat, Stasiun Pengisian Kendaraan Listrik Umum (SPKLU) jika kehabisan daya, dan bengkel body repair jika terjadi kecelakaan. Selain itu, call center ini juga dapat digunakan untuk pengaduan atau booking service.

Sebelum melakukan perjalanan, pemilik NETA X dapat dengan mudah memeriksa kondisi kendaraan melalui aplikasi NETA Auto yang tersedia di smartphone berbasis iOS maupun Android. Aplikasi ini dilengkapi dengan fitur canggih untuk memudahkan pemilik mengontrol kendaraan dari jarak jauh, menampilkan informasi sisa daya baterai secara real-time, serta memberikan informasi mengenai lokasi dealer dan SPKLU terdekat. (*)