Di tengah persaingan ketat industri susu kambing, Etawalin muncul bak bintang yang terus bersinar, menyinari pasar dengan pendekatan segar sejak kemunculannya di tahun 2022. Meskipun tergolong muda, merek ini berhasil menempatkan dirinya di hati konsumen.

Pengalaman Bermakna

Etawalin menawarkan bukan sekadar produk, tetapi pengalaman yang bermakna. Rasa produknya dinilai bermutu karena mampu menyamarkan aroma susu kambing seperti kebanyakan produk sejenis.

Namun, perjalanan menuju posisi ini tak semudah membalikkan telapak tangan. Di balik layar, Etawalin harus menghadapi tiga tantangan utama.

Tantangan pertama, dinamika tren dan kebutuhan konsumen yang berubah seiring waktu. Kedua, membangun kepercayaan di tengah hiruk-pikuk informasi palsu dan isu privasi yang meresahkan. Ketiga, upaya menjaga konsistensi brand di tengah gemuruh berbagai platform digital, memastikan pesan dan identitas mereka tetap kuat di setiap kanal. Sebuah tantangan yang tak hanya menuntut kecerdikan, tapi juga ketekunan.

Lantas, bagaimana Etawalin menjawab tantangan ini?

Sebagai pemain baru, Etawalin menyadari bahwa kesuksesan hanya bisa diraih melalui strategi yang tak biasa. Mereka hadir dengan sentuhan yang membedakannya dari para pemain lama. Dengan fokus pada kampanye yang terarah, pemahaman mendalam akan pasar, serta pemanfaatan teknologi yang cermat, Etawalin membangun jembatan emosional yang kokoh dengan konsumen.

Mereka tidak hanya berinovasi. Mereka pun menggiring perubahan dalam cara konsumen memandang susu kambing: dari sekadar produk kesehatan menjadi bagian penting dalam perjalanan keseharian. Caranya?

Pemahaman Konsumen = Kunci

Etawalin percaya bahwa pemahaman terhadap konsumen merupakan kunci. Itu artinya mereka harus punya data yang kuat. Dengan riset pasar yang tajam dan analisis perilaku konsumen yang terperinci, mereka menyelami setiap preferensi, kebutuhan, hingga kebiasaan audiensnya. Bahkan, mereka memanfaatkan teknologi predictive analytics untuk memproyeksikan kebutuhan pelanggan.

Hasilnya, tak hanya produk baru yang diluncurkan dengan cermat, tetapi juga desain kemasan yang relevan, mencerminkan harapan dan keinginan konsumen. Lebih dari itu, Etawalin mampu merancang strategi retensi yang lebih baik.

Namun, pemahaman terhadap kebutuhan konsumen saja tak cukup. Etawalin juga merangkai strategi kampanye yang penuh rasa untuk menghubungkan mereka dengan konsumen.

Mereka menyatukan pendekatan jangka panjang dan pendek, menciptakan harmoni antara kampanye besar dan taktis yang berjalan di berbagai kanal, dari media sosial hingga e-mail marketing. Setiap pesan yang terangkai tak hanya dimaksudkan untuk memberi informasi, tetapi juga untuk merajut kedekatan.

“Dengan berbagai format dan gaya komunikasi, Etawalin memastikan bahwa pesan yang disampaikan tidak hanya informatif tetapi juga membangun kedekatan emosional dengan audiens,” ungkap Dr. Erwin Panigoro, Executive Vice President Brand & Marketing PT Etos Kreatif Indonesia, produsen Etawalin.

Di sinilah kekuatan storytelling berbasis konsumen hadir, membawa konsumen masuk ke dalam cerita. Dalam setiap konten yang dibuat, mereka menyelipkan sentuhan personal, kisah-kisah kecil yang menggugah, mengajak konsumen untuk turut merasa dan memahami.

Melalui pendekatan customer-centric dan teknik behavioral targeting, Etawalin menjadikan setiap interaksi sebagai kesempatan untuk merajut hubungan yang bermakna. Bukan sekadar brand, Etawalin ingin menjadi cerita dalam hidup setiap konsumennya.

Sementara teknologi adalah fondasi utama, inovasi adalah napas yang menjaga Etawalin tetap hidup. Dengan bantuan artificial intelligence (AI) dan machine learning, merek ini menciptakan personalisasi dalam setiap interaksi, menyesuaikan sapaan dan tawaran sesuai dengan kebutuhan unik setiap konsumen.

Langkah ini tak hanya meningkatkan engagement tetapi juga menguatkan ikatan emosional yang terbentuk. Re-marketing ads yang cerdas dan kampanye berkala di platform seperti TikTok dan Meta Ads adalah bagian dari upaya menjangkau hati konsumen dengan cara yang segar dan relevan.

Mengintegrasikan dunia online dan offline, Etawalin pun bekerjasama dengan brand ambassador, key opinion leader (KOL), dan media nasional untuk memperluas “suara” mereka di pasar. Tak hanya hadir di layar, mereka ingin ada dalam setiap langkah keseharian konsumen, memastikan pesan dan nilai mereka melekat di hati.

“Dengan pendekatan berbasis data dan teknologi canggih, Etawalin terus memperkuat brand exposure dan menciptakan pengalaman yang lebih personal bagi konsumennya,” kata Erwin. Hal itu mencerminkan visi dalam merajut kedekatan di setiap platform.

Berkat strategi yang taktis dan teknologi yang canggih, Etawalin telah mendapatkan pengakuan. Di usia yang terbilang muda, merek ini sudah mengantongi penghargaan bergengsi, salah satunya Indonesia Best Brand Award untuk kategori Susu Kambing. Penghargaan ini adalah bukti bahwa kehadiran mereka bukanlah sekadar penggembira pasar, melainkan komitmen yang tulus untuk menjadi bagian penting dari keseharian konsumennya.

Terus Berinovasi

Namun, keberhasilan ini tak membuat mereka lekas puas. Mereka terus berinovasi. Pada 2024, misalnya, diluncurkan WhatsApp Channel Herbathos yang memungkinkan konsumen mendapatkan informasi terbaru dengan lebih mudah. Lalu, dihadirkan Etawalin Careline dan website official yang semakin memperkuat dukungan bagi konsumen, memberikan akses ke artikel harian yang edukatif dan bermanfaat.

Di sisi produk, Etawalin menawarkan kemasan sachet yang praktis sejak Oktober 2024, menjadikannya mudah dinikmati kapan saja dan di mana saja. Langkah ini adalah bukti bahwa mereka memahami kebutuhan konsumen akan kenyamanan dan fleksibilitas.

Dengan komitmen terhadap inovasi dan fokus pada konsumen, Etawalin siap terus melangkah ke depan. Tak hanya menjadi pilihan utama di pasar, tetapi juga sahabat sejati bagi konsumen yang memberi makna pada setiap rasa yang dinikmati. (*)