KAI meraih pengakuan atas kinerjanya dalam menjaga reputasi dan inovasi digital dengan menerima penghargaan Indonesia Most Reputable Companies 2024 Kategori BUMN Public Service. Penghargaan ini diberikan dalam acara Conference & Awarding yang diselenggarakan oleh Majalah SWA bekerja sama dengan Business Digest di Hotel Shangri-La, Jakarta pada Selasa (19/11/2024). Acara yang bertajuk Managing Corporate Reputation in the Digital Age: Experience and Strategy from the Champions tersebut juga menjadi platform untuk berbagi strategi serta pengalaman para perusahaan dalam membangun reputasi di era digital termasuk KAI.

Penghargaan Indonesia Most Reputable Companies 2024 kepada KAI diterima langsung oleh Vice President of Marketing KAI, Yoga Bhirawa. Dia mengatakanpenghargaan tersebut juga didedikasikan kepada seluruh pelanggan setia KAI. Ini karena mereka bersedia terus memilih kereta api sebagai moda transportasi pilihan.

Pada kesempatan terpisah, Vice President Public Relations KAI Anne Purba menyampaikan penghargaan tersebut menjadi bukti nyata bahwa KAI terus berkomitmen memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat baik dari sisi operasional, digitalisasi, maupun inovasi keberlanjutan.

“Penghargaan ini akan semakin memacu KAI terus memberikan pelayanan terbaik kepada para pelanggan. Lebih khusus lagi, pelayanan terbaik tersebut akan diberikan pada momentum menjelang angkutan Natal dan Tahun Baru 2024/2025 mendatang,” kata Anne dikutip dalam keterangan tertulis di Jakarta, Minggu (24/11/2024).

KAI berkomitmen untuk terus menghadirkan inovasi yang mendukung kebutuhan pelanggan di era digital, sekaligus memberikan kontribusi positif bagi pembangunan Indonesia. “Selain mendapat penugaasan LRT Jabodebek, Kereta Cepat Whoosh, dan Kereta Makassar – Parepare. KAI juga membuat inovasi produk layanan seperti Kereta Panoramic, Kereta Kompartemen, dan modifikasi kursi kereta ekonomi menjadi New Generation,” kata Anne.

Sejumlah terobosan lainnya dalam meningkatkan kepuasan pelanggan lainnya juga terus dilakukan antara lain percepatan waktu tempuh kereta api dan menjaga on time performance. KAI juga menghadirkan beragam inovasi seperti drinking water station, face recognition boarding gate, dan Access by KAI.(*)