PT Federal Internasional Finance (FIF Group), anak perusahaan dari PT Astra Internasional Tbk (ASII), meraih tiga penghargaan di ajang Customer Experience Award 2024 yang diselenggarakan oleh Majalah SWA dan Business Digest di Hotel Shang-ri La, Jakarta, pada Kamis pekan lalu. Penghargaan tersebut adalah keberhasilan tim Customer Relationship Management (CRM) FIF Group dengan predikat Excellent. FIF Group masuk sebagai pemenang dalam ajang tersebut.

Kemudian, dua portofolio FIF Group , yakni FIF Astra dan Spektra meraih penghargaan di kategori pembiayaan dalam ajang Indonesia Customer Experience Award (ICX).Pertama, FIF Astra meraih predikat Excellent untuk kategori pembiayaan motor, berdasarkan hasil survei kepuasan pelanggan yang dilakukan oleh Business Digest. Kedua, Spektra meraih predikat Very Good dalam layanan pelanggan. Spektra masuk dalam kategori pembiayaan elektornik dan rumah tangga.

Customer Relationship Management and Digital Division Head FIF Group , Joni Citradinata, menuturkan penghargaan ini menjadi titik loncat untuk meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pelanggan yang lebih baik. “Kami sangat bersyukur dan berterima kasih atas apresiasi serta kepercayaan yang diberikan kepada FIF Group ,” ujar Joni dalam keterangan resmi yang dikutip pada Senin (9/12/2024).

FIF Group yang melakukan rebranding sejak Mei 2013 itu merupakan grup dari sejumlah lini usaha pembiayaan sepeda motor (FIF Astra), pembiayaan elektronik dan rumah tangga (Spektra), pembiayaan multiguna (Danastra), pembiayaan produktif (Finatra), hingga unit usaha syariah yang melayani pembiayaan syariah (Amitra).

Saat ini, FIF Group menjadi perusahaan pembiayaan sepeda motor dan elektronik terbesar di Indonesia. Setidaknya ada lebih dari 248 kantor cabang yang tersebar di seluruh Indonesia, dengan lebih dari 400 point of service, dan lebih dari 900 kios di berbagai daerah. (*)