Guna meningkatkan kualitas layanan purna jual, PT Piaggio Indonesia kembali menggelar After Sales and Service (AFS) Competition 2024. Kompetisi ini mengasah kemampuan teknis tenaga after sales dan memberikan pengalaman premium bagi seluruh pelanggan setia dari brand Piaggio Group, yaitu Piaggio, Vespa, Aprilia, dan Moto Guzzi.

Berbeda dari sekadar kompetisi teknis, AFS Competition 2024 didesain untuk menginspirasi para peserta agar terus berkembang dalam memberikan pelayanan terbaik. “Melalui kompetisi ini, kami ingin memastikan bahwa tenaga kerja dealer kami di seluruh Indonesia tidak hanya memiliki keterampilan teknis terbaik, tetapi juga semangat melayani pelanggan dengan profesionalisme tinggi,” ujar Ayu Hapsari, BTL, PR, and Communications Manager Piaggio Indonesia di Jakarta, baru-baru ini.

Ayu menyebutkan kompetisi ini sekaligus menjadi refleksi komitmen perusahaan untuk terus menjaga standar layanan yang selaras dengan ekspektasi pasar premium. Dengan menyelenggarakan acara ini secara berkesinambungan, Piaggio Indonesia ingin memastikan bahwa setiap interaksi pelanggan dengan dealer akan memberikan pengalaman yang berkesan dan sesuai dengan nilai-nilai merek global.

Kompetisi tahun ini menghadirkan empat kategori berbeda yang mencakup semua aspek pelayanan after sales, yaitu: Kategori Mechanic Piaggio dan Vespa, Kategori Mechanic Piaggio, Vespa, Aprilia, dan Moto Guzzi, Kategori Sparepart/Suku Cadang Team dan Kategori Service Advisor.

Babak penyisihan AFS Competition 2024 telah berlangsung secara serentak di seluruh Indonesia pada Oktober 2024, melibatkan 298 peserta dari berbagai diler resmi Piaggio Indonesia. Babak final pada 4–6 Desember 2024 itu menguji kemampuan peserta melalui serangkaian tantangan, baik teori maupun praktik, yang dirancang untuk menggali potensi dan meningkatkan keterampilan mereka.

Lebih dari sekadar ajang kompetisi, AFS Competition 2024 bertujuan untuk memberikan manfaat langsung kepada pelanggan. Dengan meningkatnya kompetensi tenaga kerja di bidang after sales, pelanggan dapat menikmati standar layanan yang lebih baik, termasuk dalam hal perawatan kendaraan, pengadaan suku cadang, hingga konsultasi teknis yang lebih profesional. “Kami berharap kompetisi ini tidak hanya melahirkan tenaga ahli yang andal tetapi juga memperkuat kepercayaan pelanggan terhadap merek-merek Piaggio Group di Indonesia,” tutur Ayu.

Melalui AFS Competition, PT Piaggio Indonesia menunjukkan fokusnya untuk tidak hanya menjual produk-produk berkualitas tinggi, tetapi juga menciptakan ekosistem pelayanan yang memberikan nilai tambah bagi pelanggan. Ajang ini diharapkan dapat terus menjadi landasan bagi pertumbuhan brand Piaggio, Vespa, Aprilia, dan Moto Guzzi di Indonesia, sekaligus memperkuat posisinya di pasar otomotif premium. “Selamat kepada para pemenang dan peserta yang telah berpartisipasi. Semoga kompetisi ini menjadi langkah awal untuk melayani pelanggan dengan lebih baik lagi,” sebut Ayu. (*)