BRI Danareksa Sekuritas, yang sebelumnya dikenal dengan nama Danareksa Sekuritas, telah menunjukkan perkembangan signifikan dalam merambah pasar ritel setelah diakuisisi Bank BRI pada 2020. Hal ini didorong oleh berbagai inisiatif yang dijalankan perusahaan, khususnya dalam memanfaatkan digital marketing untuk membangun brand awareness di kalangan investor ritel, terutama generasi muda.

Kanal Digital Jadi Kunci

Digital channels memang menjadi salah satu kunci utama perusahaan ini dalam membangun brand awareness dan menggaet target pasar yang lebih muda. “Hal ini karena kami ingin dikenal sebagai perusahaan sekuritas yang dapat dipercaya, terutama oleh generasi muda yang merupakan masa depan industri ini,” kata Zayyidah Ahsanti, Marketing Strategy and Brand Communication Head BRI Danareksa Sekuritas.

Perubahan yang terjadi pada BRI Danareksa Sekuritas pasca-akuisisi BRI sangat besar, mengingat sebelumnya perusahaan ini lebih dikenal sebagai pemain di pasar sekuritas korporasi. Dengan strategi yang berfokus pada nasabah ritel, pihaknya menyadari bahwa peran digital marketing sangat penting untuk memperkenalkan merek mereka kepada masyarakat luas.

Terlebih lagi, tren investasi yang pesat berkembang dalam lima tahun terakhir ―terutama sejak pandemi Covid-19― menjadi peluang besar bagi perusahaan untuk memanfaatkan digital marketing dalam menarik perhatian masyarakat, khususnya generasi milenial dan Gen Z.

Sebagai langkah awal, perusahaan memfokuskan upaya mereka pada tiga kanal digital utama, yaitu Instagram, YouTube, dan Telegram. Zayyidah menjelaskan, Instagram digunakan sebagai kanal branding untuk memperkenalkan perusahaan. Sementara YouTube menjadi platform edukasi untuk memberikan informasi tentang pasar modal kepada calon investor.

Lalu Telegram, digunakan untuk membangun komunitas yang solid, tempat di mana nasabah bisa berbagi informasi dan berdiskusi. “Pada 2023, TikTok juga kami gunakan sebagai saluran baru untuk menjangkau target pasar yang lebih muda, dengan keberhasilan yang luar biasa,” katanya.

Strategi pemasaran digital ini tidak hanya terbatas pada media sosial, tetapi juga termasuk peluncuran produk dan integrasi teknologi. Misalnya, aplikasi investasi Brights yang mereka kembangkan dirancang untuk dua kelompok investor: satu untuk pemula (Brights Easy) dan satu lagi untuk investor berpengalaman (Brights Pro).

“Kami ingin membuat investasi itu terasa fun dan mudah untuk generasi milenial dan Gen Z. Tetapi di sisi lain, kami juga menyediakan platform yang lebih profesional bagi investor yang sudah berpengalaman,” Zayyidah menjelaskan.

Mendorong Inovasi

Selain itu, perusahaan juga fokus pada inovasi. Salah satunya, dengan memanfaatkan push notification melalui aplikasi BRImo yang dimiliki oleh Bank BRI.

“Dengan BRImo, kami dapat menjangkau nasabah BRI untuk membuka rekening di BRI Danareksa Sekuritas dengan mudah melalui push notification yang langsung masuk ke ponsel mereka,” kata Zayyidah. Ini adalah contoh kolaborasi yang efektif antara BRI Danareksa Sekuritas dan induk perusahaan yang membawa hasil yang signifikan dalam hal pembukaan rekening nasabah baru.

Pada 2023, BRI Danareksa Sekuritas mencatatkan angka yang signifikan dalam pertumbuhan jumlah nasabah. “Sejak kami meluncurkan integrasi dengan BRImo, pembukaan rekening meningkat pesat. Kami berhasil mencapai lebih dari 60.000 nasabah pada tahun 2024,” kata Zayyidah dengan penuh keyakinan.

Kolaborasi ini, ditambah dengan program pemasaran inovatif, seperti rekomendasi saham harian dan program live trading, telah memberikan keuntungan kompetitif yang sangat besar bagi perusahaan.

Tidak hanya itu, tim digital marketing perusahaan juga menunjukkan komitmen mereka terhadap tren teknologi terbaru, termasuk penggunaan kecerdasan buatan (AI) untuk meningkatkan pelayanan nasabah.

“Di tahun depan, Brights akan dilengkapi dengan sistem AI, di mana nasabah bisa mendapatkan rekomendasi saham secara otomatis. Ini akan menjawab kebutuhan nasabah yang ingin mendapatkan informasi cepat dan tepat,” Zayyidah menerangkan. Melalui AI, perusahaan berharap dapat mempermudah nasabah dalam membuat keputusan investasi yang lebih cerdas.

Zayyidah juga menekankan pentingnya investasi dalam pengembangan sumber daya manusia di tim digital marketing mereka. “Untuk bisa bersaing di industri yang kompetitif ini, kami membutuhkan orang-orang yang bisa mengidentifikasi tren digital terbaru. Kami beruntung bisa membangun tim yang terdiri dari spesialis yang memahami tren seperti AI dan teknologi lainnya,” tuturnya.

Selain itu, perusahaan juga berkolaborasi dengan komunitas untuk meningkatkan interaksi dengan nasabah. Salah satunya, dengan memanfaatkan platform YouTube untuk meluncurkan program podcast, yang menjadi ajang bagi komunitas untuk mempromosikan produk mereka.

“Kami tidak memiliki budget besar untuk influencer terkenal, tetapi kami lebih memilih untuk bekerjasama dengan komunitas yang bisa membantu kami menjangkau audiens yang lebih luas,” ungkap Zayyidah.

Keberhasilan strategi digital marketing yang dijalankan BRI Danareksa Sekuritas dapat dilihat dari peningkatan yang signifikan dalam hal subscriber dan kunjungan ke website perusahaan. Zayyidah dengan bangga menyampaikan, “YouTube kami mengalami kenaikan hampir 657%, TikTok bahkan mencapai 1.472%, dan Instagram pun meningkat 80% tahun ini. Ini menunjukkan bahwa strategi yang kami jalankan benar-benar berhasil dan semakin dikenal oleh masyarakat.”

Namun, meskipun sudah mendapatkan hasil yang luar biasa, Zayyidah menyadari masih ada tantangan yang harus dihadapi, terutama dalam meningkatkan transaksi aktif dari nasabah ritel. “Kami yakin bahwa dengan terus memperkuat digital channels dan memberikan edukasi yang tepat, kami bisa memperluas basis nasabah ritel yang menjadi penopang utama bisnis kami di masa depan,” Zayyidah menandaskan.

Strategi digital marketing yang dilakukan BRI Danareksa Sekuritas, yang tidak hanya mengandalkan kanal digital tetapi juga memanfaatkan teknologi canggih dan kolaborasi internal, menunjukkan bahwa perusahaan ini siap menghadapi tantangan dan memanfaatkan peluang di pasar yang terus berkembang. Dengan fokus pada generasi muda, inovasi, dan penguatan brand awareness, BRI Danareksa Sekuritas telah berhasil memperkenalkan diri sebagai pemain utama di industri sekuritas ritel. (*)