Memasuki 2025, Oxone, pemain utama di industri peralatan dapur premium, telah menyiapkan strategi untuk meningkatkan kepuasan konsumen. Brand lokal yang dirintis Ifan Kesuma, 23 tahun lalu ini siap memperluas layanan purna jual di 30 lokasi strategis di seluruh Indonesia.

Ifan Kesuma, Founder & CEO PT Octa Utama, menjelaskan bahwa ekspansi ini mencakup kota-kota besar seperti Jakarta, Jawa Barat, Jawa Timur, Jawa Tengah, Bali, Sumatera, Kalimantan, dan Sulawesi. Layanan purna jual yang lebih dekat diharapkan memberikan kemudahan, kecepatan, dan efisiensi bagi pelanggan.

Langkah ini merupakan komitmen Oxone untuk meningkatkan kepuasan konsumen. Selain menawarkan produk berkualitas, Oxone juga memastikan layanan yang andal untuk memperkuat posisinya sebagai merek premium di Indonesia.

Sejak 2001, Oxone telah menjadi pemimpin pasar peralatan rumah tangga modern. Brand ini menghadirkan produk berkualitas dan inovatif untuk keluarga, juru masak rumahan, dan koki profesional.

Oxone menawarkan beragam peralatan dapur premium. Produk-produk unggulannya meliputi coffee maker, oven, toaster, microwave, cookware set, blender, mixer, juicer, pressure cooker, dan pisau dapur.

“Seluruh produk dirancang dengan fokus pada fungsi ergonomis, estetika, kualitas, dayatahan, dan kenyamanan pengguna,” kata Ifan dalam siaran pers yang diterima swa.co.id, Senin (06/1).

Louise Nathanael Kesuma, Vice President PT Octa Utama, menyampaikan bahwa Oxone kini menerapkan strategi khusus untuk memperluas pangsa pasar di sektor Horeca (hotel, restoran, dan kafe). Salah satu langkahnya adalah menghadirkan solusi dapur profesional yang dirancang khusus untuk memenuhi kebutuhan industri perhotelan dan kuliner.

Louise menjelaskan bahwa produk premium seperti coffee maker, oven berkapasitas besar, mixer industri, dan peralatan masak berbahan stainless steel akan menjadi fokus utama Oxone di pasar ini.

“Selain menawarkan produk dengan performa tinggi dan daya tahan terbaik, Oxone juga akan memberikan layanan purna jual eksklusif bagi pelanggan Horeca, termasuk pelatihan penggunaan produk dan paket perawatan berkala,” ujar Louise.

Strategi ini didukung oleh pembentukan tim Horeca khusus yang bertugas membangun hubungan dengan pelaku bisnis perhotelan dan kuliner di kota-kota besar seperti Jakarta, Surabaya, Bandung dan Bali. Selain itu, Oxone akan memanfaatkan partisipasi dalam pameran Horeca nasional dan internasional untuk mempromosikan produk-produk unggulannya.

"Dengan mengintegrasikan inovasi, kualitas premium, dan layanan profesional. Oxone optimis dapat menjadi mitra terpercaya bagi pelaku bisnis Horeca di Indonesia, sekaligus memperkuat posisinya sebagai brand premium yang terdepan di industri peralatan dapur,” ujar Louise.

Ifan menjelaskan bahwa Oxone memiliki kehadiran yang kuat di berbagai platform e-commerce terkemuka di Indonesia, seperti Shopee, Tokopedia, Lazada, dan TikTok. Oxone juga memperluas eksistensinya melalui toko premium di pusat perbelanjaan ternama, memberikan konsumen pengalaman belanja langsung.

Selain itu, Oxone menjalin kemitraan dengan gerai modern seperti Hartono Electronic, Electronic City, Transmart, Lottemart, serta sejumlah retail premium di berbagai kota.

Setiap bulan, Oxone mengadakan roadshow di lokasi-lokasi strategis untuk memberikan edukasi dan layanan kepada pelanggan. Strategi ini memungkinkan Oxone menjangkau berbagai segmen pasar premium yang terus berkembang di Indonesia. (*)