Era digital yang terus berkembang, perusahaan semakin mengandalkan teknologi untuk meningkatkan produktivitas dan efisiensi kerja. Zoom, sebagai salah satu platform komunikasi terus berinovasi untuk mendukung pola kerja modern dengan menghadirkan Zoom Workplace—sebuah platform yang dilengkapi dengan fitur kecerdasan buatan (AI) yang dirancang untuk meningkatkan kolaborasi tim dan menyederhanakan komunikasi dalam organisasi.

Zoom Workplace menggabungkan berbagai perangkat komunikasi utama Zoom dengan fitur-fitur penting lainnya, seperti keterlibatan karyawan, manajemen ruang kerja, serta alat produktivitas. Dengan pendekatan ini, perusahaan dapat menciptakan lingkungan kerja yang lebih terstruktur dan efisien.

Salah satu keunggulan utama dari Zoom Workplace adalah kehadiran Zoom AI Companion, sebuah asisten AI generatif yang disediakan tanpa biaya tambahan bagi pengguna akun Zoom berbayar. AI Companion dirancang untuk membantu karyawan bekerja lebih efektif, meningkatkan keterampilan mereka, serta menghemat waktu dalam berbagai aktivitas kerja.

AI Companion pada Zoom Workplace dibangun dengan pendekatan AI terpadu yang unik (federated approach). Pendekatan ini memungkinkan Zoom mengombinasikan model AI miliknya dengan berbagai model AI lainnya, seperti Meta Llama 2, OpenAI, dan Anthropic. Dengan demikian, AI Companion memiliki kemampuan analisis dan pemahaman konteks yang lebih baik, sehingga dapat memberikan dukungan yang lebih optimal dalam kegiatan kerja sehari-hari.

“Zoom Workplace dapat disesuaikan (customizable) dengan kebutuhan, serta menyediakan API, SDK, dan akses ke lebih dari 2.900 aplikasi di Zoom App Marketplace. Zoom Workplace juga terintegrasi dengan perangkat lunak lain, seperti Microsoft dan Google,” jelas Sheena Sacdalan, Senior Solutions Engineer Zoom di Jakarta, Kamis (27/2/2025).

Ke depannya, penggunaan AI dalam platform kerja seperti Zoom Workplace diprediksi akan semakin berkembang, memungkinkan perusahaan untuk terus beradaptasi dengan perubahan zaman dan meningkatkan daya saing mereka di pasar global.

Platform ini juga terdapat fitur Zoom Phone, yakni sistem Voice over Internet Protocol (VoIP) berbasis cloud yang menawarkan kualitas suara HD, jangkauan telepon global, dan transkripsi pesan suara untuk komunikasi yang lebih lancar dan fleksibel. Kemudian, Zoom Team Chat sebagai sarana kolaborasi terpusat yang menggabungkan kemampuan melakukan obrolan 1:1 dan grup, membuat channel, berbagi dokumen. Adapula Zoom Calendar; Zoom Mail; Zoom Docs; serta Zoom Rooms. (*)