Jakarta, 14 Maret 2025 - Lion Parcel (PT Lion Express), perusahaan jasa logistik terkemuka di Indonesia, kembali menegaskan posisinya sebagai mitra logistik yang andal dengan meraih penghargaan Indonesia Operational Excellence Champion (IOEC) 2025 predikat Excellent dari SWA dan Business Digest. Penghargaan ini menjadi bukti keberhasilan Lion Parcel dalam menerapkan strategi operational excellence, yang memastikan kecepatan, kepercayaan, dan efisiensi layanan bagi pelanggan. Selain itu, Lion Parcel juga terus mempertahankan sertifikasi ISO 9001:2015 sejak tahun 2019 sebagai komitmen memenuhi standar layanan terbaik bagi pelanggan.

Strategi Operational Excellence

Penghargaan IOEC 2025 merupakan cerminan dari komitmen dan strategi Lion Parcel untuk menjadi mitra logistik yang unggul. Lion Parcel melakukan beragam strategi untuk menghadirkan proses operasional yang efektif dan efisien.

Pertama, infrastruktur yang mumpuni dengan teknologi mutakhir. Salah satu terobosan utama Lion Parcel adalah penguatan hub distribusi, terutama melalui Mega Hub di Neglasari, Tangerang. Dengan lokasi strategis yang berdekatan dengan bandara serta didukung teknologi X-ray scanning, Lion Parcel mampu mempercepat proses penyortiran dan memastikan keamanan paket yang dikirim. “Dengan adanya Mega Hub, kami bisa mempercepat pengiriman dan meningkatkan efisiensi operasional,” ungkap Chief Operating Officer Lion Parcel Mohammad Fadli. Langkah ini merupakan bentuk nyata dari komitmen Lion Parcel dalam menghadirkan layanan logistik yang cepat dan terpercaya, sesuai dengan semangat #BeraniDiandelin.

Kedua, kolaborasi untuk memperkuat jangkauan layanan. Kecepatan pengiriman tidak hanya bergantung pada infrastruktur, tetapi juga pada kolaborasi yang efektif. Lion Parcel menjalin kerja sama strategis dengan berbagai mitra logistik, salah satunya Indah Logistik, guna mengoptimalkan infrastruktur masing-masing.

“Kami ini tidak hanya bersaing, tapi juga berkolaborasi. Tidak semua wilayah bisa dijangkau dengan moda transportasi yang sama, sehingga sinergi dengan mitra memungkinkan pengiriman yang lebih efisien dengan diversifikasi armada,” tambah Fadli. Dengan pendekatan ini, Lion Parcel berhasil mengintegrasikan jalur udara, darat, dan laut untuk memperluas cakupan layanan.

Selanjutnya, ketiga: pemanfaatan teknologi untuk efisiensi operasional. Lion Parcel terus mengembangkan solusi berbasis teknologi guna meningkatkan efisiensi dan akurasi layanan. Beberapa inovasi unggulan yang telah diterapkan antara lain aplikasi khusus kurir yang membantu mengatur prioritas pengiriman, sistem booking pengiriman barang yang terintegrasi dengan sistem booking penerbangan secara langsung, dan teknologi Portable Digital Assistant (PDA) dalam bentuk mobile yang membantu tim mempercepat penerimaan barang serta sortir otomatis:

Untuk memastikan kualitas layanan terus terjaga, Lion Parcel telah memperoleh sertifikasi audit dan penilaian Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015. Sertifikasi ini memberikan jaminan bahwa Lion Parcel telah memenuhi standar yang telah ditetapkan. Dengan perolehan sertifikasi ini, Lion Parcel berkomitmen memenuhi standar layanan terbaik secara konsisten kepada pelanggan.

Menghadapi Ramadan: Strategi Antisipasi Lonjakan Pengiriman

Momen Ramadan dan Hari Raya Idulfitri menjadi salah satu puncak kesibukan bagi industri logistik. Lonjakan transaksi e-commerce, kebutuhan pengiriman barang oleh UMKM, hingga paket personal dari masyarakat, membuat volume pengiriman naik drastis. Lion Parcel menerapkan strategi forecasting berbasis data. “Kami menganalisis pola pengiriman tahun-tahun sebelumnya. Dari situ, kami bisa memprediksi jumlah volume yang masuk dan menentukan langkah antisipatif,” jelas Fadli.

Salah satu strategi yang diterapkan adalah penyesuaian fasilitas, tenaga kerja dan armada secara temporer. Lion Parcel menambah jumlah kurir, kendaraan operasional, hingga kapasitas hub untuk memastikan pengiriman tetap lancar.

“Kalau kami menggunakan jumlah manpower yang sama sepanjang tahun, pasti tidak akan cukup pas Ramadan. Makanya, kami pakai model temporer, jadi kami rekrut tambahan tenaga kerja hanya untuk periode puncak ini,” kata Fadli. Penyesuaian juga dilakukan pada sistem distribusi, dengan menyiapkan contigency plan untuk rute-rute yang memiliki permintaan tinggi.

Dengan pendekatan ini, Lion Parcel membuktikan komitmennya dalam menyediakan layanan yang tetap optimal di tengah lonjakan pesanan, memastikan setiap paket sampai dengan cepat dan aman. “Kembali lagi, ini sejalan dengan misi #BeraniDiandelin yang selalu kami gaungkan,” ungkap Fadli.

Menjaga Kualitas Layanan di Tengah Persaingan

Di industri logistik yang semakin ketat, menjaga kualitas layanan menjadi prioritas utama bagi Lion Parcel. Ke depan, Lion Parcel berambisi untuk terus memperkuat posisinya sebagai penyedia layanan logistik yang andal dengan mengadopsi lebih banyak inovasi. Dari sisi infrastruktur, tahun ini Lion Parcel berencana menambah kapasitas gudang di kota-kota strategis seperti Jakarta, Surabaya, Bogor, Bekasi, serta ekspansi satu Regulated Agent (RA) khusus untuk proses pengiriman yang lebih cepat dan efektif. Dengan perpaduan antara infrastruktur yang kuat, teknologi mutakhir, dan komitmen terhadap layanan pelanggan, Lion Parcel berkomitmen bukan hanya sekadar penyedia jasa pengiriman, tetapi menjadi mitra logistik yang dapat diandalkan untuk mendukung pertumbuhan bisnis di Indonesia.

Penghargaan IOEC 2025 turut memperkuat pencapaian Lion Parcel yang lain di bidang operasional seperti Marketeers OMNI Brand of The Year 2024, Bisnis Indonesia Logistics Awards 2023, Indonesia Logistics Awards 2023, Indonesia QHSE for Business Sustainability Awards 2024, dan lainnya. Pengakuan-pengakuan ini menekankan semangat #BeraniDiandelin yang Lion Parcel terapkan, sehingga dapat terus menghadirkan layanan yang lebih cepat, lebih aman, dan lebih tepercaya bagi seluruh pelanggan.