Perkembangan pesat teknologi khususnya di bidang Artificial Intelligence (AI) mendorong berbagai industri untuk memanfaatkannya, termasuk di industri properti yang diterapkan PT Metropolitan Land Tbk (MTLA) atau Metland menggulirkan program transformasi digital seiring peluncuran MONA (Metland Online Assistant).

Kehadiran MONA menandai komitmen Metland dalam meningkatkan pengalaman pelanggan melalui layanan digital yang inovatif dan responsif. MONA dirancang untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dan memberikan solusi yang cepat, akurat serta personal.

Wahyu Sulistio, Direktur Metropolitan Land, mengatakan MONA merupakan bagian dari transformasi digital yang meningkatkan pengalaman pelanggan dan meningkatkan efisiensi operasional Metland. “Dengan kecanggihan teknologi yang diusungnya, MONA mampu mengurangi waktu respons layanan dan mengoptimalkan sumber daya, sehingga memberikan manfaat bagi pelanggan maupun perusahaan,” kata Wahyu dalam siaran pers yang dikutip swa.co.id di Jakarta, Minggu (23/3/2025).

Fitur unggulan MONA meliputi respon cepat dan akurat terhadap pertanyaan pelanggan, dukungan penuh selama 24 jam, serta interaksi yang dipersonalisasi berdasarkan riwayat dan preferensi pengguna.

MONA terintegrasi dengan berbagai kanal digital diantaranya website dan social media. MONA dapat diakses melalui berbagai platform digital resmi Metland, termasuk WhatsApp, Instagram dan website sehingga pelanggan dapat dengan mudah berinteraksi dan mendapatkan informasi kapan saja dan di mana saja.“Kami berharap MONA dapat menjadi solusi yang mempermudah pelanggan dalam memperoleh informasi dan layanan Metland secara lebih efisien,” ujarnya.

Ke depannya, MONA akan terus dikembangkan dengan fitur-fitur yang semakin inovatif untuk memberikan pengalaman digital yang lebih baik bagi pengguna. Metland berkomitmen untuk terus menghadirkan teknologi terkini guna meningkatkan layanan dan memenuhi kebutuhan pelanggan di era digital yang terus berkembang.Harga saham MTLA pada perdagangan 21 Maret 2025 ditutup stagnan di Rp422. (*)