Dalam upaya memperkuat hubungan emosional dengan pelanggan, PT Suzuki Indomobil Sales (SIS) menghadirkan identitas visual baru bagi teknisi Bengkel Resmi Suzuki melalui seragam kerja yang didesain khusus. Mulai 1 April 2025, seluruh teknisi Suzuki di Indonesia akan bertransformasi dengan tampilan seragam biru cerah yang tak hanya meningkatkan profesionalisme, tetapi juga menjadi simbol komitmen brand dalam menyajikan layanan human-centered.

Perubahan seragam ini bukan sekadar pergantian desain, melainkan strategi Suzuki untuk menyampaikan pesan: Setiap teknisi Suzuki adalah wajah keandalan. Warna biru yang lebih dinamis dipilih sebagai representasi inovasi dan kepercayaan diri, sementara material breathable menjawab kebutuhan kenyamanan teknisi selama bekerja. "Ketika teknisi nyaman, pelayanan pun lebih optimal. Ini adalah cara kami memastikan pelanggan merasa aman dan dihargai," ujar Hariadi, Assistant to 4W Aftersales Department Head of Service SIS di Jakarta, Jumat (28/3/2025)

Suzuki memahami bahwa kepuasan pelanggan dimulai dari kesan pertama. Seragam baru ini dirancang untuk menciptakan interaksi yang lebih personal. Logo Suzuki yang terpampang jelas di dada teknisi menjadi pengingat visual bahwa setiap tindakan mereka adalah cerminan kualitas brand. "Pelanggan tidak hanya melihat mesin, tetapi juga attitude dan penampilan teknisi. Ini adalah bagian dari pengalaman servis ke konsumen," tambah Hariadi.

Transformasi ini juga menjadi bentuk apresiasi Suzuki kepada para teknisi. Dengan seragam yang ergonomis dan desain modern, Suzuki ingin memicu kebanggaan tim lapangan. (*)