Hyundai Gowa mempertegas komitmennya dalam menjaga performa kendaraan pelanggan. Melalui layanan garansi yang mudah diakses, Hyundai Gowa memastikan mobil pelanggan siap menempuh perjalanan jauh, sekaligus memberikan solusi cepat jika terjadi kendala teknis.

Menjelang mudik ke kampung halaman, pemeriksaan kendaraan secara menyeluruh menjadi langkah penting. Anak usaha Kalla Group ini menyediakan layanan pre-mudik check-up gratis di bengkel resminya. Pemeriksaan dilakukan oleh teknisi bersertifikasi Hyundai, mencakup sistem mesin, rem, lampu, tekanan ban, hingga kondisi aki.

“Kami mengecek 35 poin kritikal untuk memastikan tidak ada risiko kerusakan selama perjalanan,” jelas Widi Mulyadi, Aftersales Manager Hyundai Gowa dalam siaran resmi, Rabu (26/3/2025).

Jika ditemukan kerusakan yang masih dalam cakupan garansi, pelanggan bisa langsung mengajukan klaim tanpa biaya tambahan. Misalnya, masalah transmisi pada Santa Fe atau aki bermasalah di Creta dapat ditangani dengan cepat.

Hyundai Gowa menawarkan paket garansi yang mencakup hampir seluruh komponen kendaraan. Garansi dasar selama 3 tahun atau 100.000 KM melindungi komponen utama seperti mesin dan transmisi, kecuali suku cadang yang memang mengalami keausan alami seperti kampas rem atau oli.

Khusus untuk model Santa Fe (CKD), Creta, Stargazer, dan Stargazer X, tersedia tambahan perlindungan selama 1 tahun setelah masa garansi dasar berakhir.

Perlindungan khusus juga diberikan untuk komponen tertentu seperti baterai konvensional (2 tahun/40.000 KM), sistem audio (2 tahun/40.000 KM), serta baterai kendaraan listrik yang mendapat garansi hingga 8 tahun atau 160.000 KM.

Suku cadang dan aksesori asli Hyundai yang dibeli melalui bengkel resmi juga dilindungi garansi 1 tahun atau 20.000 KM, selama pemasangannya dilakukan oleh teknisi Hyundai dan tidak mengalami modifikasi ilegal.

Agar garansi tetap berlaku, pelanggan wajib melakukan servis berkala di bengkel resmi atau melalui layanan Hyundai Mobile Service, serta menghindari modifikasi yang mengubah performa mesin atau penggunaan kendaraan untuk balap dan aktivitas off-road.

Proses klaim dirancang sederhana. Cukup bawa kendaraan ke bengkel resmi Hyundai Gowa dengan faktur pembelian suku cadang atau aksesori. Tim teknis akan memverifikasi kerusakan dan memastikan apakah penyebabnya tercakup dalam garansi. Jika disetujui, perbaikan atau penggantian akan langsung dilakukan tanpa biaya.

“Kami bahkan menyediakan mobil pengganti sementara (loan car) untuk klaim yang membutuhkan waktu lama,” tambah Widi.

Untuk memudahkan pelanggan, Hyundai Gowa menyediakan fitur one-click service melalui website resminya. Pelanggan dapat mengecek jadwal servis, berkonsultasi online dengan tim teknis, hingga memantau progres perbaikan kendaraan secara real-time.

Bagi pelanggan yang kesulitan datang ke bengkel, tersedia layanan Hyundai Mobile Service yang siap mendatangi lokasi dengan peralatan lengkap untuk pemeriksaan atau perbaikan darurat.

Selama periode Lebaran, Hyundai Gowa juga menghadirkan promo khusus, seperti diskon 20% untuk pembelian suku cadang tertentu dan layanan free car wash usai servis.

Dengan layanan garansi yang transparan, dukungan teknologi digital, dan tenaga ahli bersertifikat, Hyundai Gowa ingin menjadi mitra andalan masyarakat dalam perjalanan mudik. (*)