Memasuki tahun ke-10 kehadirannya di industri internet Tanah Air, MyRepublic Indonesia menegaskan komitmennya dalam memberikan layanan yang lebih personal dan terintegrasi melalui peluncuran aplikasi MyRep.

Aplikasi ini menjadi bagian dari kampanye "Xcellence Decade" yang dirancang bukan sekadar merayakan perjalanan satu dekade, melainkan sebagai langkah konkret untuk mendekatkan diri dengan kebutuhan pelanggan yang semakin digital dan mandiri.

"Peluncuran aplikasi MyRep menjadi simbol nyata dari semangat Xcellence Decade yang kami usung tahun ini. Kami ingin memastikan setiap pelanggan mendapatkan pengalaman terbaik, mulai dari kemudahan akses hingga solusi mandiri yang cepat dan efisien," ujar Iman Syahrizal, Chief Sales & Marketing Officer MyRepublic Indonesia, Selasa (15/4/2025).

Makna Xcellence Decade sendiri mencerminkan filosofi pertumbuhan yang dibawa MyRepublic. Huruf "X" tak hanya menggambarkan angka sepuluh, tetapi juga menjadi lambang dari tekad untuk "breaking limits", membangun kualitas layanan terbaik, serta memperkuat peran perusahaan dalam mendukung akselerasi digitalisasi di Indonesia.

Hingga kini, MyRepublic telah menjangkau lebih dari 1,1 juta pelanggan aktif dan berhasil menempatkan diri sebagai salah satu penyedia layanan internet rumah terbesar di Indonesia.

Angka ini bukan hanya pencapaian statistik, tapi juga cerminan dari tingkat kepuasan dan kepercayaan pelanggan terhadap kualitas layanan yang ditawarkan.

Melalui aplikasi MyRep, pelanggan diberikan keleluasaan untuk mengelola sendiri kebutuhan layanan internet mereka. Mulai dari pengecekan status koneksi, pembayaran tagihan, hingga pengelolaan perangkat, kini semua dapat dilakukan dalam satu genggaman. Ini menjadi solusi konkret terhadap gaya hidup digital masyarakat yang membutuhkan kecepatan, efisiensi, dan kenyamanan dalam bertransaksi.

Aplikasi ini juga menyematkan fitur Speed Test dan Test Ping untuk memastikan kualitas koneksi tetap prima. Dalam dunia digital yang makin terkoneksi, stabilitas jaringan menjadi kebutuhan utama—terutama bagi pengguna yang bekerja dari rumah, menikmati hiburan digital, atau bermain game secara daring.

Pelanggan juga dimanjakan dengan fitur restart modem secara mandiri, yang menjadi alternatif praktis saat terjadi gangguan koneksi tanpa perlu menunggu kedatangan teknisi. Proses pemulihan layanan menjadi lebih cepat dan responsif, sejalan dengan semangat memberikan kendali penuh kepada pelanggan.

Dari sisi pelayanan, aplikasi MyRep menyediakan kanal bantuan digital yang terintegrasi. Pelanggan dapat langsung mengakses customer service MyRepCare melalui WhatsApp Call maupun Web Call secara gratis. Fitur ini dirancang agar pelanggan tetap bisa mendapatkan bantuan kapan saja, di mana saja, tanpa harus keluar dari aplikasi atau mengeluarkan pulsa.

Inovasi ini juga diperkuat dengan kemudahan sistem pembayaran. Berkat kerja sama MyRepublic dengan Jaringan PRIMA, pelanggan kini dapat membayar tagihan internet mereka melalui kanal-kanal populer seperti Virtual Account BCA, Mandiri, Tokopedia, Blibli, hingga Bank Syariah Indonesia.

Dengan peluncuran MyRep, MyRepublic Indonesia tidak hanya memanfaatkan momen satu dekade sebagai refleksi masa lalu, tetapi juga menegaskan arah masa depan mereka sebagai penyedia layanan digital yang adaptif dan berorientasi pada pengalaman pelanggan.

Aplikasi MyRep menjadi langkah penting bagi MyRepublic untuk memperkuat loyalitas pelanggan sekaligus menjawab ekspektasi pasar yang semakin menuntut layanan serba cepat, fleksibel, dan berbasis solusi. Di tengah persaingan ketat industri ISP, langkah ini menjadi pembeda yang strategis.

Dalam iklim bisnis yang terus bergerak ke arah layanan berbasis pengalaman (experience-driven service), MyRepublic menunjukkan bahwa investasi di sisi digital tidak lagi bersifat pelengkap, melainkan menjadi fondasi utama dalam menciptakan diferensiasi.

Lewat MyRep, MyRepublic menjawab tantangan satu dekade berikutnya: bukan sekadar sebagai penyedia koneksi internet, tetapi sebagai mitra digital utama bagi jutaan rumah di Indonesia. (*)