Tokopedia & TikTok Shop Seller Center, meningkatkan efisiensi operasional bisnis. Foto: Tokopedia-Tiktok Shop

Pusat penjual terintegrasi melalui Tokopedia & TikTok Shop Seller Center resmi diluncurkan. Platfrom ini dirancang untuk membantu brand lokal, khususnya UMKM untuk mengelola operasional lebih efisien di Tokopedia dan TikTok Shop

"Mayoritas penjual yang telah bermigrasi menyatakan pertumbuhan transaksi mereka lebih tinggi dibandingkan sebelumnya,” ujar Melissa Siska Juminto, Presiden Direktur Tokopedia dan TikTok E-Commerce Indonesia dalam siaran pers di Jakarta, Rabu (11/6/2025).

Peluncuran seller center terbaru ini, lanjut Melissa, mencerminkan komitmen berkelanjutan Tokopedia dan TikTok Shop dalam menciptakan pertumbuhan yang berkelanjutan, mendorong inovasi, serta memajukan ekosistem e-commerce di Indonesia.

Hampir sepertiga penjual yang menggunakan pusat penjual baru ini mengalami peningkatan GMV (gross merchandise value) lebih dari 50% hanya dalam dua minggu setelah migrasi dan telah merasakan hasil yang positif.

Melalui dasbor terpadu, para penjual kini dapat mengelola operasional lebih efisien di Tokopedia dan TikTok Shop. Mulai dari menyederhanakan alur kerja, mengurangi beban administratif, dan meningkatkan jangkauan mereka ke basis pelanggan yang lebih luas. Penjual juga memiliki fleksibilitas untuk memilih berjualan di Tokopedia, TikTok Shop atau keduanya, sesuai dengan tujuan bisnis mereka.

Melissa mengungkapkan pihaknya dalam enam bulan ke depan memfokuskan investasi besar di Tokopedia Plus, program keanggotaan premium yang menawarkan berbagai keuntungan seperti diskon eksklusif, bebas ongkir, dan kupon pengiriman instan. Program ini meningkatkan pengalaman berbelanja bagi pembeli sekaligus membantu penjual meningkatkan transaksi melalui pembelian yang lebih sering dan bernilai lebih tinggi.

"Ke depannya, seluruh operasional penjual akan dilakukan melalui platform terintegrasi ini. Tokopedia dan TikTok Shop berkomitmen mendukung penjual selama masa transisi melalui layanan live chat/agen, sesi pelatihan gratis, dan webinar tentang fitur-fitur pusat penjual baru serta strategi pertumbuhan," pungkas Melissa.

Sementara itu Yoseph Putera, pemilik merek sepatu lokal asal Jawa Timur, Unerd Footwear, mengatakan sangat terbantu dalam pengelolaan stok semenjak adanya Tokopedia & TikTok Shop Seller Center.

"Sebelumnya kami pernah mengalami over-sell produk karena di TikTok Shop dan Tokopedia stok produk tidak sinkron. Namun sejak integrasi, stok kami jauh lebih stabil dan minim error, jadi customer experience juga meningkat karena pengiriman lebih cepat dan tidak ada pembatalan karena stok kosong,” ucapnya. (*)