Jumpa Pers Prudential. (Foto: Audrey Aulivia Wiranto/SWA) — Jumpa Prudential Indonesia sepakat bekerjasa dengan Sunway Medical Centre Malaysia. (Foto: Audrey Aulivia Wiranto/SWA)

PT Prudential Life Assurance (Prudential Indonesia) dan PT Prudential Sharia Life Assurance (Prudential Syariah) menghadirkan layanan tambahan dan proses administratif yang lebih mudah dan efisien di Sunway Medical Centre (SMC), Malaysia. Kerja sama ini memberikan layanan yang berorientasi pada kebutuhan nasabah (customer-centric).

Melalui layanan ini, seluruh nasabah individu Prudential yang memiliki manfaat kesehatan dalam polis untuk melakukan perawatan di luar negeri kini dapat menikmati layanan penjaminan non-tunai secara langsung di SMC, Malaysia.

Nasabah tidak lagi perlu melakukan proses penggantian (reimbursement) maupun melalui perantara pihak ketiga (TPA/Third Party Administrator) sebagaimana yang selama ini dilakukan, sehingga dengan adanya kerja sama ini diharapkan proses pembiayaan perawatan menjadi lebih cepat, aman, dan efisien.

Yosie William Iroth, Chief Health Officer Prudential Indonesia mengatakan, selama 30 tahun Prudential Indonesia terus memperkuat komitmennya untuk memberikan perlindungan dan layanan yang berpusat pada kebutuhan nasabah, salah satunya dengan memperluas jaringan PRUPriority Hospitals.

Saat ini, telah ada lebih dari 1.700 rumah sakit yang tergabung dalam jaringan PRUPriority Hospitals, yang mengedepankan layanan kesehatan berkualitas dengan harga wajar, yang tersebar tidak hanya di Indonesia tetapi juga di luar negeri, termasuk SMC Malaysia.

“Melalui kerja sama strategis dengan SMC, kami berharap dapat memberikan Nasabah akses layanan kesehatan global dengan proses administratif yang mudah dan efisien, sehingga mereka dapat fokus pada perawatan dan pemulihan tanpa terbebani urusan administratif," ungkap Yosie pada acara jumpa pers, Selasa (24/6/2025).

"Hal ini sejalan dengan komitmen Prudential untuk memberikan pengalaman layanan kesehatan berkualitas tinggi bagi Nasabah Prudential di seluruh Indonesia," dia menambahkan.

Pada kesempatan yang sama, Ahmir ud Deen, Chief Operations Officer Prudential Syariah mengatakan, selain memperoleh kemudahan administratif, nasabah Prudential yang melakukan perawatan juga dapat menikmati berbagai layanan nilai tambah (added value).

“Diantaranya adalah jaminan ketersediaan kamar (guaranteed room availability), layanan penjemputan pasien di bandara, sampai pemberian Healthy Gift Set saat proses pemulangan nasabah dari SMC.”

Dato’ Lau Beng Long, President Sunway Healthcare Group, menyampaikan antusiasmenya atas kerja sama bersama Prudential. "Kami berkomitmen penuh untuk memastikan bahwa layanan yang diberikan kepada pemegang polis Prudential memiliki kualitas tinggi, termasuk dalam hal biaya pengobatan yang wajar. Kerja sama ini tidak hanya meningkatkan pengalaman pasien, tetapi juga mendukung integrasi layanan kesehatan regional," ungkapnya.

Dia menambahkan, dalam beberapa tahun terakhir Prudential telah memainkan peran penting dalam pertumbuhan layanan pasien internasional SMC, khususnya dalam memfasilitasi kemudahan transaksi dan administratif yang lebih efisien. Tren ini mencerminkan meningkatnya kepercayaan terhadap keunggulan klinis SMC dan nilai Prudential sebagai mitra asuransi yang terpercaya.

SMC sudah menjadi rumah sakit rekanan Prudential sebagai jaringan rumah sakit PRUPriority Hospitals selama lebih dari 5 tahun yang dilakukan melalui perantara pihak ketiga. Di tahun 2025 ini, layanan di SMC pun secara langsung dikelola oleh Prudential, sehingga memberikan rasa nyaman dan aman bagi nasabah dan keluarga selama proses perawatan dan pemulihan.

“Dengan kerja sama ini, Prudential berharap dapat terus memberikan nilai tambah dan solusi proteksi kesehatan yang relevan dan sesuai perkembangan zaman bagi Nasabah dan masyarakat Indonesia. Ini sejalan dengan misi kami untuk senantiasa menjadi mitra dan pelindung terpercaya bagi generasi kini dan akan datang,” tutup Yosie. (*)